财务软件售后服务协议书范本8篇.docx

财务软件售后服务协议书范本8篇

篇1

甲方（客户）：__________________________

乙方（服务提供商）：_________________________

鉴于甲方购买了乙方提供的财务软件，为明确双方的权利和义务，保障甲方的利益，经双方友好协商，达成以下售后服务协议：

一、协议目的

本协议旨在明确乙方对甲方所购财务软件提供的售后服务内容、服务范围、服务标准以及双方的责任与义务。

二、服务内容

1.软件安装：乙方负责为甲方提供软件安装服务，确保软件正常运行。

2.技术支持：乙方提供电话支持、远程在线支持等方式，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

3.培训服务：乙方提供软件使用培训，确保甲方人员能够熟练操作软件。

4.故障排除：对于甲方在使用过程中出现的软件故障，乙方负责远程诊断并解决问题。

5.版本升级：乙方负责提供软件版本升级服务，确保甲方享有最新的软件功能及优化。

6.其他服务：乙方根据甲方的需求，提供其他合理的增值服务。

三、服务期限

本协议自签订之日起生效，服务期限为_____年。服务期限届满后，双方可协商续签。

四、服务标准

1.乙方应在接到甲方问题反馈后的24小时内响应，并提供解决方案。

2.远程在线支持响应时间不超过30分钟。

3.乙方提供至少两次现场培训服务，确保甲方人员能够熟练操作软件。

4.乙方应确保软件稳定运行，故障解决率不低于95%。

5.乙方应定期向甲方提供软件版本更新及功能优化信息。

五、双方责任与义务

1.甲方应确保购买的正版软件，遵守国家相关法律法规。

2.甲方应按照乙方的要求提供必要的信息和资料。

3.乙方应确保提供的售后服务符合本协议约定，不得无故拒绝或延迟提供服务。

4.乙方应对甲方的商业机密及个人信息予以保密。

5.双方应共同协作，确保软件的稳定运行及顺利使用。

六、违约责任及处理方式

如双方中的任何一方违反本协议的任何条款，均应承担相应的违约责任。如因违约造成对方损失的，违约方应负责赔偿。双方因履行本协议发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他事项

本协议一式两份，甲乙双方各执一份。本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。经双方协商一致，可以签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

八、适用法律及争议解决地

本协议适用中华人民共和国法律。因执行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

甲方（盖章）：_________________________乙方（盖章）：_________________________负责人（签字）：______________________负责人（签字）：______________________日期：_____________日期：_____________

篇2

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供商）：____________________

鉴于甲方购买乙方提供的财务软件系统，为明确双方权责，保障软件使用及售后服务的顺利进行，经甲乙双方友好协商，达成以下协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲乙双方对于财务软件售后服务的具体事项和相关责任，确保乙方为甲方提供及时、准确、专业的服务。

二、服务内容

1.软件安装与调试：乙方负责为甲方提供财务软件的安装和调试服务，确保软件正常运行。

2.软件使用培训：乙方为甲方提供软件操作培训，确保甲方人员熟练掌握软件使用。

3.技术支持：乙方提供全年技术支持，解答甲方在使用软件过程中遇到的技术问题。

4.故障排查与解决：对于甲方在使用过程中遇到的软件故障，乙方将及时响应并提供解决方案。

5.系统升级与更新：乙方负责软件的升级和更新工作，确保软件功能不断优化和完善。

6.数据维护与备份：乙方为甲方提供数据维护和备份服务，确保数据安全。

三、服务期限

本协议自签订之日起生效，服务期限为____年。

四、服务响应

1.乙方应在接到甲方服务请求后，及时响应并解决问题。

2.对于紧急问题，乙方应在24小时内给予响应。

3.对于非紧急问题，乙方应在3个工作日内给予响应。

五、服务费用及支付方式

1.甲方需支付乙方售后服务费用，具体金额及支付方式详见