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旅游景区营销策划机构设置与岗位职责

一、机构设置

营销策划部经理

销售主管营销策划主管宣传主管预订主管游客中心主管

本外策美宣预导问接

地地划工传订游询待

销办人员员员员员

售事员员员

处

二、岗位职责

(一)营销策划部经理

1、负责制定和完善本部门各项规章制度、工作流程，

并监督实施。

2、根据景区下达的各项任务指标，制定年度营销工作

计划，并组织实施。

3、负责景区营销活动的策划组织工作，争取多种形式

开展促销活动，扩大影响，提高经济效益。

4、负责本部门员工的考核、奖惩、任用的管理。

5、负责景区旅游市场拓展相关工作，建立景区营销队

伍，并对销售人员开展针对性培训。

6、负责建立外地销售办事处，并制定办事处任务指标

和管理办法。

7、主动加强与有关单位、部门的联系，做好各项内外

促销的接待联络工作。

8、做好本部门销售人员指标确定、考核及提成奖励办

法等管理工作。

9、完成领导交办的其他工作。

(二)营销策划主管岗位职责

1、协助部门经理组织员工认真学习景区各项规章制

度，并认真执行。

2、协助部门经理完成景区下达的各项任务指标，制定

本部门工作计划，并组织实施。

3、协助部门经理制定本部门各项制度和流程，定期对

员工进行培训和考核。

4、负责制定公司各类营销策划方案，并具体实施。

5、完成上级领导交办的其他工作。。

(三)销售主管岗位职责

1、协助部门经理组织员工认真学习景区各项规章制

度，并认真执行。

2、协助部门经理完成上级下达的各项任务、指标，制

定本部门工作计划，并组织实施。

3、协助部门经理制定本部门各项制度和流程，定期对

员工进行培训和考核。

4、负责完成旅游市场拓展相关工作。

5、负责景区营销工作，协助上级制定年度营销工作计

划，争取多种形式开展促销活动，扩大影响，提高经济效益。

6、根据市场营销情况，协助上级制定部门营销计划，

并组织实施。

7、编制市场营销预测报告，为景区接待提供可靠信息。

8、协助经理建立景区营销队伍，指导销售人员不断学

习更新知识，提高推销技巧，适应市场变化。

9、协助上级做好部门销售人员指标确定、考核及提成办

法等管理工作。

10、负责兼职销售的组织和管理工作。

11、完成领导交办的其他工作。

(四)公关宣传主管

1、协助部门经理组织员工认真学习景区各项规章制

度，并认真督导执行。

2、协助部门经理完成上级下达的各项任务指标，制定

本部门工作计划，并组织实施。

3、协助部门经理制定本部门各项制度和流程，定期对

员工进行培训和考核。

4、负责景区媒体宣传方面的相关工作。

5、完成上级领导交办的其他工作。

(五)团队预订主管岗位职责

1、协助部门经理组织员工认真学习景区各项规章制

度，并督导认真执行。

2、协助部门经理完成上级下达的各项任务指标，制定

本部门工作计划，并组织实施。

3、协助部门经理制定本部门各项制度和流程，定期对

员工进行培训和考核。

4、负责景区团队预订相关工作。

5、完成上级领导交办的其他工作。

(六)游客中心主管

1、在部门经理领导下，具体负责处理投诉、分派导游

等工作。