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张家界旅游景点营销策划方案

一、策划背景

张家界位于湖南省中部，是中国著名的旅游城市之一，以其壮丽的自然风光和丰富的文化

遗产而闻名。张家界拥有世界自然遗产、世界地质公园和国家森林公园等著名景点，吸引

着大量国内外游客。然而，由于市场竞争的加剧和旅游形式的多样化，张家界旅游景点需

要制定一系列创新的营销策划方案来提升景区的知名度和吸引力。

二、营销目标

1.提升知名度：通过市场推广和品牌宣传，使得张家界成为国内外游客心目中的知名旅游

目的地。

2.增加游客数量：通过创新旅游产品和提升服务质量，吸引更多游客前来张家界旅游。

3.增加游客满意度：通过提供贴心的服务和个性化的旅游体验，提高游客对张家界旅游的

满意度，促进游客的再次光顾和口碑传播。

三、目标受众

1.国内游客：主要通过广告、宣传和营销活动，吸引年轻人和家庭游客，提升他们对张家

界的认知和兴趣。

2.国际游客：通过与旅行社和在线旅游平台合作，吸引国际游客前来张家界旅游。

四、营销策略

1.提升品牌知名度

（1）建立全面的市场推广渠道，包括电视、报纸、杂志、户外广告等。

（2）加强线上推广，与各大旅游网站合作，提升在搜索引擎上的排名。

（3）举办张家界旅游节、文化活动等，增加曝光率。

2.创新旅游产品

（1）开发特色旅游线路，如探险之旅、摄影之旅、文化之旅等，满足不同游客的需求。

（2）推出VIP服务，为游客提供特殊待遇和个性化体验，增加游客的满意度。

（3）发展农家乐、特色民宿等非常规旅游形式，丰富游客的选择。

3.提升服务质量

（1）提供多语种导游服务，方便国际游客的旅游需求。

（2）加强景区设施的建设和维护，确保游客的安全感和舒适感。

（3）建立24小时客服热线，及时解答游客的疑问和投诉。

4.合作推广

（1）与旅行社合作，推出张家界旅游套餐，增加游客的选择和便利性。

（2）与在线旅游平台合作，提供特价优惠和限时抢购，吸引更多游客。

（3）与航空公司合作，提供航班+酒店的组合优惠，增加来张家界的便利性。

五、具体执行方案

1.建立市场推广部门

成立张家界旅游市场推广部门，负责制定和执行营销策略，进行市场调研和客户分析，确

保推广活动的有效性。

2.加强宣传和推广

（1）制作宣传片和图片，通过电视台、航空公司等渠道播放和展示。

（2）在主要报纸、杂志上刊登张家界旅游广告，增加知名度。

（3）组织媒体探访活动，邀请知名博主和旅游媒体，对张家界进行报道和推广。

3.创新旅游产品

（1）与摄影协会合作，举办摄影大赛和摄影展览，并推出与摄影相关的旅游线路。

（2）与户外运动协会合作，开展登山、徒步、滑翔伞等活动，吸引更多喜欢户外运动的

游客。

4.提升服务质量

（1）加强培训，提高导游和服务人员的专业素质和服务水平。

（2）增加景区设施，如厕所、停车场等，提升游客的便利性和舒适性。

（3）提供免费WIFI，让游客随时随地享受网络服务。

5.合作推广

（1）与国内外知名旅行社签订合作协议，推出张家界旅游套餐，增加游客选择。

（2）与携程、驴妈妈等在线旅游平台合作，提供特价优惠和限时抢购活动，吸引更多游

客。

（3）与航空公司签订合作协议，推出航班+酒店的组合优惠套餐，增加来张家界的便利性。

六、营销效果评估

建立营销效果评估体系，通过市场调研、游客满意度调查等方式，收集数据和反馈，进行

评估和分析，及时调整和改进营销策略。

七、总结

通过以上的营销策划方案，我们可以提升张家界旅游景点的知名度和吸引力，吸引更多的

游客前来参观和体验，提高游客满意度，促进张家界旅游事业的可持续发展。