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客服主管个人工作述职报告

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客服主管个人工作述职报告

客服主管个人工作述职报告5篇

在学习、工作生活中，各种情况下，我们都不可避免地要接触到

报告，我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。我们应当如

何写报告呢？下面是本店铺收集整理的客服主管个人工作述职报告，

欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

第1页共16页

客服主管个人工作述职报告篇1

20__年x月，自到公司工作至今，回顾这一年多的时间，离不开

同事们和领导对我工作的支持和信任。在这一年多来，我始终不忘自

己作为一名管理者的职责，虽然领导班子成员几经变动，但我始终与

班子成员保持良好的沟通，团结协作，努力工作，较好地完成各项工

作任务。现作述职如下：

一、做好客服部基础工作，加强学习，努力提高自身素质

在刚入职时，作为一名普通的客服管理员，努力学习物业管理知

识，在思想上始终与公司保持一致，做好基础本职工作，认清自己岗

位职责，勇于解决较难处理的事情，做到“思想认识到位，工作到位”，

在较短的时间内适应本岗位工作。入职后第x个月开始担任客服部主

管，在此岗位工作的x个月中，抓好本部门的各项工作，提高客服部

整体服务意识，对各项工作进行合理安排、管理，提高了工作的实效

性，具体包括：对各楼负责人的重新划分;协助项目成立收费小组;

每周的排班与工作计划;各种资料的收集、整理归档;制作了客服工作

常用电话联系单;经常地提出合理化建议;接待业主投诉，独立处理投

诉上百起;协调与工程部的工作等。工作中，在短时间内使本部门各

项工作实现了有序管理，同时，不断充实自己的专业理论知识，相关

法律、法规的学习，努力提高自身专业素质。

二、履