2024年版本地技术支持与服务协议版.docx

2024年版本地技术支持与服务协议版A版

本合同目录一览

1.协议的范围与定义

1.1本协议的条款

1.2定义与解释

1.3协议的有效日期

2.服务内容

2.1服务概述

2.2服务类型与范围

2.3服务时间表

2.4服务地点

3.技术支持团队

3.1技术支持团队的组成

3.2技术支持团队的职责

3.3技术支持团队的联系方式

4.服务费用与支付方式

4.1服务费用的计算

4.2服务费用的支付期限

4.3服务费用的支付方式

4.4费用的调整与变更

5.服务期限与终止

5.1服务期限

5.2提前终止协议的条件

5.3协议终止后的权利与义务

6.保密条款

6.1保密信息的定义

6.2保密信息的保护期限

6.3保密信息的例外情况

7.知识产权

7.1知识产权的保护

7.2知识产权的使用权限

7.3知识产权侵权的责任

8.责任与赔偿

8.1协议双方的义务

8.2技术支持团队的赔偿责任

8.3不可抗力

9.争议解决

9.1争议解决的方式

9.2诉讼管辖地

10.法律适用与解释

10.1适用法律

10.2协议的解释

11.其他条款

11.1通知与通讯

11.2修改与补充

11.3合同附件

12.客户信息

12.1客户的基本信息

12.2客户联系人与联系方式

13.技术支持团队信息

13.1技术支持团队的基本信息

13.2技术支持团队的联系人与联系方式

14.附件

14.1服务项目明细表

14.2服务费用明细表

14.3技术支持团队人员名单

第一部分：合同如下：

第一条协议的范围与定义

1.1本协议的条款

1.2定义与解释

（1）协议双方：指甲方（客户）和乙方（技术支持团队）。

（2）服务期：指本协议约定的服务开始日期至服务结束日期的期间。

（3）服务地点：指甲方所在地。

（4）保密信息：指在协议执行过程中，甲方或乙方披露给对方的商业秘密、技术秘密、运营数据等非公开信息。

（5）不可抗力：指在协议执行过程中，因不可预见、不可避免且无法克服的客观原因，导致一方不能履行或部分履行协议的情况。

1.3协议的有效日期

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。除非双方另有约定，否则协议到期后自动终止。

第二条服务内容

2.1服务概述

乙方为甲方提供技术支持与服务，以确保甲方的信息系统正常运行，提高甲方业务效率。

2.2服务类型与范围

（1）系统维护：包括服务器、网络设备、客户端的定期检查、维护和升级。

（2）故障处理：对甲方发生的硬件故障、软件故障等进行及时修复。

（3）技术咨询：提供信息系统相关的技术咨询和建议。

（4）培训与指导：对甲方员工进行技术培训和操作指导。

2.3服务时间表

乙方按照甲方提供的业务时间安排，提供相应的技术支持服务。

2.4服务地点

服务地点为甲方所在地。

第三条技术支持团队

3.1技术支持团队的组成

乙方设立专门的技术支持团队，负责甲方的技术支持与服务工作。技术支持团队包括组长、技术人员等。

3.2技术支持团队的职责

（1）确保甲方信息系统的正常运行。

（2）及时处理甲方的故障报修，响应时间不超过2小时。

（3）定期对甲方信息系统进行巡检，发现问题及时整改。

（4）提供技术咨询和建议，协助甲方提高业务效率。

3.3技术支持团队的联系方式

乙方提供专门的联系电话、邮箱等联系方式，以便甲方在遇到问题时及时与乙方沟通。

第四条服务费用与支付方式

4.1服务费用的计算

服务费用根据甲方实际需求和乙方提供的服务内容进行计算。具体费用在附件中详细列出。

4.2服务费用的支付期限

甲方应在每季度末支付当季度的服务费用。

4.3服务费用的支付方式

甲方可以通过银行转账、支票等方式支付服务费用。

4.4费用的调整与变更

如遇市场行情变化或甲方需求变更，双方可协商调整服务费用。

第五条服务期限与终止

5.1服务期限

本协议的服务期限为____年，自协议生效之日起计算。

5.2提前终止协议的条件

（1）甲方违反协议的规定，严重影响到乙方的合法权益。

（2）乙方无法按照约定提供服务，严重影响到甲方的业务运营。

5.3协议终止后的权利与义务

协议终止后，乙方应按照约定完成剩余的服务工作，并按照甲方要求退还剩余服务费用。

第六条保密条款

6.1保密信息的定义

保密信息指在协议执行过程中，甲方或乙方披露给对方的商业秘密、技术秘密、运营数据等非公开信息。

6.2保密信息的保护期限

保密信息的保护期限自协议生效之日起计算，持续____年。

6.3保密信息的例外情况

（1）已公开的信息。

（2）从合法渠道获取的信息。

（3）双方同意公开的信息。

（4）依法应当披露的