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医院药房年终工作总结范文

一、严守公司的规章制度，以员工的标准要求自己。实习期

间，我严格遵守公司的一切工作管理制度，自觉以老员工规范严格要

求约束自己，虚心求教，利用可利用的时间来熟悉药品的成分功效以

及禁忌症还有其陈列的位置，在工作中积极主动帮店长及药师做一些

力所能及的事情，一方面减轻了店长及药师的工作量更重要的是给了

自己一个可以锻炼的机会，让自己可以独立的去分析判断解决事情，

不仅开阔了视野扩大了知识面也提高了实际操作应变能力。

二、如何提高自己的专业知识。专业知识才是最真的东西，

最过硬的资本，有了它你可以很自信的去销售无论对什么样的顾客，

因为你知道你知道的东西他们不知道，只有你才可以给他们答案，很

羡慕那些资深的药师，俗话说的好：师傅领进门，修行在个人。我珍

惜每一次公司安排的培训，在培训中认真的听讲记笔记回去积极的复

习，还有就是多看多听，孔子说的好三人行必有我师焉，所以当其它

门店需要人帮忙时我都会积极主动的去帮忙，为的就是从不同的人那

里学到自己不懂的不知道的知识，取其精华去其糟粕，不断的来完善

自己，让自己的专业知识更上一层楼。

三、对销售技巧的认识。我们每天都希望本店的营业额有

个更高更好的飞跃，怎么样才能达到目的地呢，我个人认为专业知识

语言技巧真诚微笑这些都决定着营业额。销售人员有了很强的专业

知识，再有语言上的表达又是让你无可挑剔然后面带着微笑真诚的关

心你的病情，我想任何人都不会拒绝真心关心自己的人，将心比心，

人生病的时候是其最软弱的时候，你一句真诚的问候一句真心的嘱咐

和叮咛会让他对你有了信任有了依赖，这时你就可以用你所学到的知

识去帮助他人为他人服务，解决了顾客的问题同时也达到了自己的需

求，岂不快哉!

四、对人际关系的理解。都说大学是进入社会的一个过度

期，然而我却认为实习期才真正的是进入社会的一个过度期。大学里

的感情其实还是很单纯的，没有那些明争暗斗没有利益上的冲突，而

社会就截然不同了，为了一点点的利益原本关系很好的朋友顿然就成

了敌人，恶言相向，刚刚从校园出来的自己很是困惑，想不明白为什

么会变成这样呢?值得吗?现在的我似乎理解了一些，这就是社会，这

就是现实。以前的我们一直沉迷在自己梦幻般的国度里，没有真正的

去了解自己生活的这个社会，现在的我从自己的天地里慢慢地走出来

了不会再天真的只活在自己的世界里无视其他的存在。对一些自己接

受不了改变不了的事情自己只有接受不再抱怨，对那些自己不欣赏不

认同的人，在工作上合作生活上疏远，对那些和自己思想相左的人就

是任何话语都是无用的。凡事做到自己心中有数就好了，也许是因为

自己还很年轻还很幼稚还很天真有时在冲动的情况下还是会做错事

情，也许正是这样自己得到了丰富的经验，才懂得如何完美的处理事

情，随着时间的流逝自己在慢慢地成长着，也成熟了许多，人生就是

这样，只有经历的多懂得的才会，人际关系的处理是一门很难学的课

程，也许我学一辈子也不会学明白，要活到老学到老的。总之在恒泰

我经历了许多也学到了许多，绝不止以上几点，在这里我就不一一详

诉了，有些东西只可意会不可言传的，在有些感情面前这些语言就微

乎其微了，我真的很幸运遇到了很多好的人，真的很感谢他们，此时

的感谢是如此的渺小，最真诚的祝福给他们，是他们教会了我很多的

东西，教我怎么看待问题分析问题解决问题，这些都会成为我实习期

最值得回忆的，我想有些事情会一直的影响着我，更会激励我更好的

走下去，同时也会让我更坚强的面对人生道路上的荆棘的。