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智能工厂自动化软件技术支持合同

合同编号：__________

甲方（技术支持方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系人：__________

联系方式：__________

乙方（软件使用方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系人：__________

联系方式：__________

第一章定义与术语

1.1本合同中所用术语定义如下：

1.1.1“智能工厂”指乙方所拥有或使用的，具备自动化、信息化、网络化等特点的工厂。

1.1.2“自动化软件”指乙方用于智能工厂生产、管理等方面的计算机软件。

1.1.3“技术支持”指甲方为乙方提供的关于自动化软件的技术咨询、故障排查、系统升级等服务。

第二章合同标的

2.1甲方同意为乙方提供智能工厂自动化软件技术支持服务。

2.2乙方同意接受甲方提供的技术支持服务，并按照本合同约定的条款支付相应费用。

第三章技术支持服务内容

3.1技术支持服务包括以下内容：

3.1.1提供自动化软件的安装、调试、培训等服务。

3.1.2提供自动化软件的故障排查、修复服务。

3.1.3提供自动化软件的系统升级、功能优化等服务。

3.1.4提供与自动化软件相关的技术咨询服务。

第四章技术支持服务期限

4.1本合同项下的技术支持服务期限为____年，自本合同生效之日起计算。

4.2在服务期限内，甲方应按照本合同的约定为乙方提供技术支持服务。

4.3服务期满后，双方如需继续合作，应签订新的技术支持合同。

第五章技术支持服务费用及支付

5.1乙方应按照以下方式向甲方支付技术支持服务费用：

5.1.1一次性支付：乙方在本合同生效后____日内，向甲方支付全部技术支持服务费用。

5.1.2分期支付：乙方按照本合同约定的分期支付时间，向甲方支付相应技术支持服务费用。

5.2乙方支付的技术支持服务费用，不包括以下费用：

5.2.1甲方为乙方提供技术支持服务过程中产生的差旅费、住宿费等实际费用。

5.2.2乙方因使用自动化软件产生的其他费用。

5.3乙方未按约定支付技术支持服务费用的，甲方有权暂停提供技术支持服务，并要求乙方支付违约金。违约金计算方式为：未支付金额的____%。

第六章技术支持服务标准

6.1甲方提供的技术支持服务应达到以下标准：

6.1.1甲方应在接到乙方技术支持请求后，____小时内响应。

6.1.2甲方应在响应后，根据问题的紧急程度，____小时内提供解决方案。

6.1.3甲方提供的解决方案应确保自动化软件的正常运行，不得影响乙方的正常生产。

6.1.4甲方应定期对乙方进行技术培训，提升乙方技术人员对自动化软件的维护能力。

第七章保密条款

7.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

7.2保密期限自本合同生效之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止。

7.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或以任何其他方式使用对方的保密信息。

7.4本合同终止或履行完毕后，双方仍需遵守本保密条款。

第八章违约责任

8.1任何一方违反本合同的约定，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

8.2甲方未能按照约定提供技术支持服务，导致乙方生产受到影响的，乙方有权要求甲方支付违约金。违约金计算方式为：乙方因生产受到影响而造成的直接经济损失的____%。

8.3乙方未按约定支付技术支持服务费用，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金。违约金计算方式为：未支付金额的____%。

第九章争议解决

9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

9.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至____仲裁委员会进行仲裁。

9.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

第十章其他条款

10.1本合同未尽事宜，双方可签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。

10.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

10.3本合同自双方签字盖章之日起生效。

10.4本合同签订后，如需修改或补充，双方应签订书面协议。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更或解除本合同。

10.5本合同的履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第十一章技术支持服务变更

11.1若乙方因业务需求变化需要调整技术支持服务内容，应提前____日书面通知甲方。

11.2甲方在接到乙方变更通知后，应在____日内与乙方协商确定变更方案。

11.3双方协商一致后，应签订书面变更协议，明确变更后的服务内容、费用及支付方式等事项。

11.4变更协议与本合同具有同等法律效力。

第十二章权利和义务