便民服务中心工作总结工作总结模板 .pdfVIP

便民服务中心工作总结工作总结模板

便民服务中心工作总结工作总结模板工作总结，以年终总

结、半年总结和季度总结最为常见和多用。年便民服务中心工作

总结是为大家准备的，希望对大家有帮助。

篇一：按照建设规范化服务型政府的要求，以依法行政、规

范服务、廉洁高效为主线，促进乡镇政府工作由抓事务、抓管理

向抓产业、抓服务转移，通过职能整合，组建便民服务中心，

集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公共服务事项，使

之成为为民服务的综合平台、开展公共服务的窗口和推进政务公

开的载体，为加快发展、科学发展、又好又快发展创造规范、高

效、诚信、开放的政务环境。

一、工作开展情况及特色（一）完善镇便民服务中心建设，

延伸服务链条我镇成立便民服务中心以来，目前进驻中心的正常

工作窗口共9个，分别为民政优抚、社会劳动保障、农医、农

保、一卡通、农林水土、矛盾调解、计划生育、公共资源等。并

按要求配备了场地设施和工作人员，制定了工作制度，实行了一

站式服务，能为群众代理办证业务和服务事项，为群众办事带来

了实实在在的方便。

1-12月共办理各类事项8857件，处理各类事项8843件。为

我镇经济的发展和招商引资创造了优良的经济。

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（二）积极开展创新创业服务年活动，提升科学发展水平按

照县委的统一部署，在县创新创业服务年活动领导小组的指导

下，本中心成立了创新创业服务年活动领导小组，制定了实施方

案，扎实开展了落实实践科学发展观活动。严格制定学_计划，明

确学_内容，采取多种形式，做好学_培训；开展深入解放思想，

推动创新创业的学_讨论，提升了创新创业观念；通过多种形式

实践活动的开展，增强了创新创业观念，增进了团结，提高了班

子的凝聚力，取得了实效。

（三）狠抓机关效能建设，提升服务水平积极开展机关效能

建设活动，创新工作方法，使中心的机关效能建设活动取得了实

效。进一步加强了大厅的工作纪律管理，提升了工作人员的服务

态度、服务水平。健全完善了中心各项制度建设，重点抓好了首

问责任制、办结制、责任追究制三项制度的落实。

（四）强化内部管理，争创一流窗口形象1、加强学_，提高

政策水平和业务素质。不学_就没有进步，不学_就没有发展，为

提高中心工作人员的思想政治素质、政策水平、业务素质，中心

组织工作人员采取集中学_、自学等形式学_重要思想、十七大

精神及县委、县政府重要文件精神，不断提高思想政治素质，组

织工作人员利用休息日学_业务知识，不断提高业务素质，重点解

决窗口工作人员审批项目不清、法律依据不熟悉、服务运行不规

范等方面存在的问题，切实增强服务本领和能力。

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2、加强作风建设，创新管理手段。抓人员管理首先从考勤开

始，从上、下班和坐班时间抓起。通过每日考勤和不定期检查，

以及外出临时离岗登记和严格的请销假制度，有效地促进了工作

人员遵章守规，保证了窗口人员上班时间在岗在位。

3、完善服务手段，提高服务质量。树立中心人员为窗口服

务，窗口人员为社会服务的双服务工作目标，窗口工作人员，

改变工作作风，增强群众观念，彻底摈弃衙门作风，着力打造

便民、快捷、高效的服务平台。

4、加强现场管理，塑造一流的窗口形象。一是坚持总值班制

度，及时接待、协调、处理现场出现的各种情况和问题；二是中

心管理人员坚持工作在大厅，办公在现场，服务在窗口，把问题

解决在萌芽状态；三是突出抓好服务规范的考核检查，坚持做到

每天至少检查一次出勤和现场情况。

总之，今年来我镇便民服务工作取得了一定的成绩，为全镇

经济社会全面发展，较好地发挥了保驾护航的作用。但我们还清

醒地认识到存在很多不足，这些都有待于我们在今后的工作中切

实加以解决。

二、下一步工作打算（一）做好宣传工作。乡镇便民服务中

心是一项实实在在的民心工程，所以要在群众中进行广泛的宣

传，要通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等，让群众认识到

中心确实是好，确实便民。

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（二）依法行政，规范运行。乡镇便民服务中心作为工作实

体、责任主体，决定了其工作的重要性、特殊性，也决定其必须

带头依法行政。要严格贯彻落实行政许可法，严格规范职务行

为，绝