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“自邮一族”业务介绍

黑龙江省邮政电子商务局

张磊

2012年2月28日

“自邮一族”

是中国邮政依托邮政电子商务信息平台，通过邮政的营业网、投递配送网、11185客服热线及网站等多种服务渠道，采用会员制形式，为广大车主等中高端客户群体提供的涵盖代缴费、代办车驾管、汽车服务、商旅服务、票务预订、礼仪服务、餐饮娱乐折扣优惠、网上购物等在内的高端会员制服务品牌。

为什么要发展“自邮一族”业务？

市场需求

整合客户资源

2010年1月-2011年12月自邮一族发展趋势图

1-12月份,全国“自邮一族”业务累计实现收入1.91亿元，同比增加120.1%,完成全年收入计划的140.6%；

1-12月全国新增会员88.6万名，同比增长13.6%，完成全年计划的88.6%，累计会员

194万名。

（一）总体情况

全国基本情况介绍

4

1、累计收入

15省收入过百万

元，4省收入过千

万，规模效益逐

渐显现

业务规模小的省

份蓄势待发

规模列前5位的是：河南（10882万）、北京（1589万元）、江苏（1359万元）、浙江（1026万元）、广东（900万元）。

1-12月，有10个省超序时进度（100%）：河南、江苏、贵州、北京、河北、上海、江西、浙江、重庆、天津。

各省基本情况介绍

5

1、累计新增会员

广东

30万

河南

18万

1-12月全国新增会员数列前5位的是：广东（30万名）、河南（18万名）、北京（8.4万名）、江苏（6.8万名）、浙江（6.2万）。

1-12月，有5省序时进度超全国平均水平：广东、河南、江苏、河北、北京；1-12月新增会员数13省过万，2省今年无新增会员。

江西、西藏

仍未破零

各省基本情况介绍

6

3、收入分析

2011年呈现出快速发展的趋势，连续十二个月实现同比超过100%的增幅。

10个省已远超序时进度，业务发展趋于平稳；江苏、上海、天津等省今年正式启动业务，收入增长迅速；

业务发展前10位的省份收入占全国的93%，有6省收入为0，区域间业务发展不平衡的问题仍未彻底扭转。

各省基本情况介绍

7

单月过千的省份逐渐增多，新增会员数为0的省份逐渐减少，上海、江苏等后起之秀发展迅速。

3、会员情况分析

受指标完成情况，业务大省逐渐调控发展速度。

各省基本情况介绍

会员录入率低，系统中无法统计和查询全部会员数量，导致全国统计口径不一致，数据标准不统一。

8

很多省份与加盟商户的合作仅仅采用见卡打折的方式，合作较为松散，模式较为单一，对会员和商家难以产生粘性。

截至12月底，加载路华道路救援服务的省份只有12个，大部分省仍未加载全国服务。

存在的主要问题

9

2011年黑龙江“自邮一族”累计发展情况表

省内基本情况介绍

10

1、免费道路救援

2、中邮阅读优惠

3、租车优惠

4、洗车优惠

5、代理车驾管业务

6、商旅业务

7、代缴违章罚款业务

8、预订酒店、机票业务

9、邮政业务

10、加油优惠

11、信息提醒

12、代售车辆保险

13、旅游景点门票优惠

“自邮一族”都包含哪些服务内容

哈尔滨服务内容

易行卡

一、交通违章信息查询及提醒。

二、代缴交通违章罚款。

三、代缴各项生活费用。

四、赠送价值30元的邮储短信服务。

五、优惠订票业务及会员本人乘机可免费获赠20元的航空保险与免费送票。

普通会员卡

一、交通违章信息查询及提醒。

二、代缴交通违章罚款。

三、代缴各项生活费用。

四、赠送价值30元的邮储短信服务。

五、优惠订票业务及会员本人乘机可免费获赠20元的航空保险与免费送票。

六、车辆证件到期信息提醒。

七、证件业务，包括驾驶证审证、换证、补证、降型、地址变更等。

八、车辆业务，包括协助输新车落户等。

齐齐哈尔服务内容

商旅卡

享受齐齐哈尔当地（包括县局）加盟商优惠服务

自邮一族银卡

一、车主无忧服务（包括：优惠办理驾驶证年审及换证、行驶证年审；交通违章信息告知；证件年审到期提醒；车辆保险到期提醒）

二、特惠服务：飞机票、火车票、演出赛事等优惠预订。

三、多达600余家的加盟高优惠。

全国会员卡

一、全国道路救援，中邮阅读网优惠、至尊租车服务。

二、车主无忧服务（包括：优惠办理驾驶证年审及换证、行驶证年审；交通违章信息告知；证件年审到期提醒；车辆保险到期提醒）

三、特惠服务：飞机票、火车票、演出赛事等优惠预订。

四、多达600余家、涵盖生活各个方面的加盟商给力优惠。

大庆服务内容

全国会员卡（会费200元）

一、引航快速换油站服务（包括：进站换油保养惠享引航会员价；全