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诉讼服务中心建设情况汇报（6篇）

诉讼服务中心建设情况汇报（通用6篇）

诉讼服务中心建设情况汇报篇1

根据州人大常委会20__年度工作要点安排，本次会议听取和审议《大理州中级人民法院关于诉讼服务中心建设情况的报告》。为做好提请审议工作，由州人大常委会副主任李东任组长，州人大监察司法委、州中级法院组成调查组，于7月22日至25日分别到弥渡、祥云、剑川三个县法院和州中级法院进行调研，具体察看了两级法院诉讼服务中心建设及应用情况，听取了相关工作情况汇报和有关部门的意见建议。现将调查情况报告如下：

一、诉讼服务中心建设工作的基本情况

20__年以来，全州两级法院按照最高人民法院的工作要求和云南省高级人民法院的部署安排，紧紧围绕“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”目标，大力推进全州法院诉讼服务中心建设，两级法院诉讼服务中心在服务大厅、服务职能、服务机制建设等方面取得了长足进步，诉讼服务工作卓有成效，诉讼服务中心已成为全州两级法院便利诉讼平台和文明司法窗口。

（一）准确定位工作，有力推进诉讼服务中心建设。全州两级法院充分认识诉讼服务中心建设的重要意义和作用，认真按照上级法院关于诉讼服务中心标准化、规范化、科技化建设的要求，结合实际，主动作为，着力推进诉讼服务中心建设。州中级人民法院在高标准建设本院诉讼服务中心的同时，有力指导推进各县市法院诉讼服务中心建设。各县市法院立足自身实际，想方设法落实场地、资金和服务功能设施设备，全面完成规范化诉讼服务中心建设，诉讼服务工作扎实有力开展。20__年，州中级法院和3个基层法院的诉讼服务中心被云南省高级人民法院评为“优秀诉讼服务中心”、6个基层法院的诉讼服务中心评为“规范诉讼服务中心”。

（二）规范创新工作，全力提升诉讼服务水平。一是完善服务职能。全州两级法院按照便利诉讼的要求和诉讼服务工作职责,合理设置各类服务窗口和功能室，进行诉讼引导和立案指导，明示诉讼须知和诉讼文书格式，推行安检、案件自助查询、文书打印拷贝、网上查询、诉讼风险评估、远程接访等服务措施，实行流程化、信息化管理，为当事人提供“一站式”诉讼服务，切实做到便民利民。二是抓好制度建设。建立健全立案、案件繁简分流、司法救助、服务承诺、首问负责、信访接待、监督投诉等制度，通过规范完善工作措施制度，提升诉讼服务工作质效。三是加强人员配备。全州两级法院克服案多人少突出的工作困难，按照诉讼服务的工作性质和工作要求配备必要的人员，明确岗位工作职责和服务要求，尽力为群众提供到位的诉讼服务。四是突出人性化服务。设置导诉台引导群众诉讼、提供咨询服务。设置休息区、家事室、心理室、母婴室等，配置相关诉讼服务文具用具，践行司法亲民为民。五是创新延伸服务。全州两级法院从各自实际情况出发，在规范推进诉讼服务中心建设的同时，因地制宜打造赋予法治文化和本地人文文化内涵的诉讼服务大厅，进行法治宣传教育、乡情民风教育，创新诉讼服务内涵，延伸诉讼服务职能。州中级法院将立案大厅融入全院法治文化建设，丰富诉讼服务新内涵；剑川县法院民俗家居式诉讼服务大厅建设，实行白汉双语服务，宣传剑川人文法治文化，诉讼服务地方特色鲜明；祥云县法院高标准诉讼服务大厅建设，为群众提供一站式全功能服务；大理、洱源和云龙三市县法院开展“金花调解员”“阿鹏调解室”“乡村能人特邀调解员”特色诉讼服务，展示全州两级法院诉讼服务工作的创新作为。

（三）抓实诉调对接，探索推进矛盾纠纷多元化解。一是持续推进矛盾纠纷多元化解。各县市法院成立专门诉调对接中心，深入探索人民调解、行政调解、行业调解、司法审判诉调对接纠纷多元化解机制，进一步加强非诉讼化解矛盾纠纷工作，从源头上减少不必要诉讼发生。二是继续重视做好信访工作。健全完善信访工作机制，成立信访领导工作小组，坚持院长接待日制度，实行“定责任人、定包案领导、定化解期限”的信访责任制，促进申诉信访工作规范有效开展，努力在诉讼服务和审判执行各环节减少涉诉信访案件的发生。

二、诉讼服务中心建设工作存在的困难和问题

（一）诉讼服务中心建设定位有待深化。全州两级法院总体上实现诉讼服务中心标准化、规范化、科技化建设，但从各基层法院的情况看，除大理市、祥云县等少数法院受理案件数量突出外，其他法院处于一般情况，诉讼服务中心工作量与建设要求不完全对应，需要在统一要求的前提下，结合各自实际合理确定诉讼服务中心的规模和具体功能，既满足当前现实需要，也符合未来发展要求，科学推进诉讼服务中心现代化建设。

（二）案件繁简分流工作需要加强。随着法治建设的进步、经济社会的发展，推行案件登记立案制度改革，大量矛盾纠纷进入法院诉讼，非常必要对一般矛盾纠纷简化程序办理。当前全州两级法院案件繁简分流工作已经着手推进，但系统性、规范性还有差距，多部门联动