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汽车维修培训方案（纯方案32页）

汽车维修培训方案

1培训的目的2

2培训的指导思想3

培训的类别4

4培训的内容6

4.1职业道德方面6

4.2职业能力方面6

4.3曰常培训方面9

5培训课程设置.12

6教学计划表17

7培训考核案例.18

1培训的目的

企业的竞争是人才的竞争，而人才竞争的关键在于企业是否能最大限度地

开发人力资源。我公司始终把对员工的培训工作当作公司可持续发展的项战略任务来抓，经过长期的不断实践和探索.已形成了一整套规范化、制度化、科学化的运作体系。这是我公司不断发展壮大的内在优势所在。

在2021-2023年度厅机关机动车维修服务项目的管理人员的培训中，我们

将裉据其运作方式的特殊性，确立“全员培训、梯级培训、全过程考核”的培训方计，提高各类人员的政治素质、职业道德素质、文化专业素质，使各级管

理人员强化服务观念.丰富专业知识.提高专业技能，统一行为规范，为客户提供规范化、专业化的汽修管理服务。

政治素质方面：遵纪守法、廉洁奉公、作风正派、团结同志、虚心好学、热爱集体、爱护公物，把服务第一当作企业的生命，树立全心全意为客户服务的思想。

专业素质方面：接受汽车维修的专业训练，掌握本岗位必备的应知应会和专业技术。在日常管理中，严格按照汽车维修的专业技术严格要求自己，不断提高汽车维修技术水平。

职业道德素质方面增强责任心、事业心，任劳任怨、实事求是、严谨细致、主动热情、优质服务、仪态端庄、语言谦虚，通过培训造就一支“政治合

格、素质优良、管理有方、服务周到”的员工队伍，为2021-2023年度厅机关

机动车维修服务项目的服务目标的顺利实现提供坚实的保证。

2培训的指导思想

我们始终高度重视人力资源的开发，尤其强调企业对员工的内部潜能开发

-即培训。因此，我们把培训提升到一个战略高度。我们相信，一个好的管理模式必定包含一个好的培训机制。我们认为：

培训是企业壮大的催化剂。培训是员工职业生涯的加油站。培训是企业给员工最实惠的福利。

1、结合我司多年来在汽车维修服务管理方面的经验，并根据汽车维修市场及行业动态的最新变化，随时调整培训策略，不断更新培训内容，保证培训的效果。

2、树立管理者就是培训者’的观念。每一位管理人员都应该担负起培训下属员工的职责。我们尤其强调实际工作中的能力训练，包括日常的工作指令也应该以培训的方式下达，让员工在实践中不断地提高自己的工作能力和绩效。

3、培训考核绩效化，我们将把维修服务中心每次培训考核的结果与个人的绩效考核挂钩，目的就是落实培训，量化培训，避免管理培训流于形式。

4、保持课程的持续改进，我们将实际工作经验不断加以总结并用以指导员工，防止员工在机械循环的培训中丧失学习动力。同时强调培训形式多样化,采用先进科学的方式，增加培训的效果。

5、±咅训工作制度化，保证员工有足够的培训时间。通过分级考核及末位淘汰制度，制造员工的紧迫感和压力感，将传统的被动性接受培训，变为员工自发性的主动参与。

培训的类别

Is培训类别

职前培训

新员工入职个月内必须参加公司办公室组织的职前培训，了解公司的概况、企业发展前景和各项规章制度，培训结束后进行考核。考核成绩合格方可分到使用部门试用，不合格允许补考一次，补考不及格者不予录用。

*岗位培训

A、基础岗位培训

新员工入职一个月内必须参加由汽车维修服务中心和专业部门组织的岗位

培训.掌握从事岗位的必备知识及基本法规。B、专业技能达标培训

基本专业培训、达标专业培训和提升专业培训，使员工从最基本的知识和技能达标提升到精通专业技术、熟练处理各类复杂问题的专业水平，更全面地为顾客服务。

专题培训

A、专业培训

以汽车维修服务项目验收交接、创建IS09001质量保证体系和编制公司管理方案为主题进行培训、组织知识竞赛和模拟测试。通过授课、训练、实战演练，促进员工各项工作能力的提高。

连续多年组织开展

“汽车维修知识竞赛”

、“职业技能竞赛”

等多种别开

生面的竞赛、模拟测试等，激励员工自发的学习和钻研，并在企业内部形成比、学、赶、帮、超共同进步的氛围。通过‘技术知识竞赛’，公司从中

选拔表现突出的人员，作为后备人才培养、储备。B、特殊培训

为了体现公司的特色服务，我们将根据汽车维修的不同使用功能对员工开展具有针对性的保密培训和相关服务礼仪培训，使员工充分了解特殊服务要求的必备知识。

聚资格培训

A、司外专项培训

组织相关