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普通话培训工作总结报告5篇

普通话培训工作总结报告优秀一

20**年即将结束。这一年农九师普通话培训测试工作是面向全体师生、开拓

进取、稳步发展的一年。从开展普通话测试工作以来，已有10年时间。多年来，

在九师教育局关心支持下，测试组全体工作人员同心协力，克服了时间紧、人手

少、任务重、人员分散等诸多困难，兢兢业业，踏实工作，全师普通话培训测试

工作取得了显著成绩。

回顾多年来的工作，我们深深体会到：只要有政策的保证、领导的支持，部

署合理，依靠全体人员的努力，就一定能克服困难，把工作做好。

成立普通话测试组织机构：

组长：樊徽（教育局长）副组长：谭少东（主科）成员：龚新盛、闵敏、陈芳、

张杰、张国珠、李秀珍、普通话测试工作程序：

1.工作有计划性。为了贯彻落实九师教育局普通话测试的工作安排，我们提

出了先文后理、三个板块、分三步走的总体工作思路，即对我师师生普通话培训

测试工作分三个板块：师范生、非师范生、教职工三个板块；先文后理，逐步推

进；对年龄在测试范围内的教职工，分1956年1月1日前出生、1967年1月1日

前出生、1974年1月1日前出生三批，分三步完成。在工作中，从全局部署到具

体落实，我们都事先反复征询意见，克服了兼职人员分散、培训安排变数多及任

务繁重带来的种种困难，做到了月月有安排，周周有落实，各项工作落到了实处。

2.注重机构建设与队伍建设。

（1）加大宣传力度，重新修订了相关规定、规则做到制度上墙，人人皆知。

通过测试环境的布置，重视环境对测试员和受测人的心理影响。不定期召开测前

会议，强调纪律，使测试工作有章可循，测试过程规范有序。

（2）加强队伍建设，提高业务水平。对于测试中的疑难评判能及时进行业务

磋商和沟通。做好新手的传帮带工作，使他们很快成长为骨干工作人员。

3.抓过程管理。普通话测试是项艰苦、细致的工作，严格要求每名测试员，

按国家制定的标准，按程序规范操作，杜绝舞弊和弄虚作假的行为发生；把好测

试关，不打人情分，判定分数与等级精确无误，并对每位受测人存在的主要问题

一一注明，做好测试的全部档案资料的保存工作。

4.实行电脑管理手段的规范化，做好相关的各方面过渡工作。从报名到测试

成绩输入、证书打印，对过去而言是项革命。软件还不完善，各项程序都在摸索，

努力做好这方面工作，以保证测试工作顺利进行。

5．树立服务意识，更好地为师生服务。普通话测试工作测试前的准备及测试

的后续工作难度都大。从服务态度到服务手段、服务效果，方方面面都关乎测试

站的声誉。因此，繁忙时克服焦燥情绪，做到耐心服务，微笑服务，优质服务，

始终是努力追求的目标。

6．以测促训，以训保测。坚持认真规范地做好测试前的培训工作。对于普通

话测试收费标准，能严格按照兵团语委有关文件规定。从本学期始，开始执行兵

团语委20**[15]号文件新的收费标准。按规定向兵团主管部门交纳测试管理费、

证书费、无拖欠现象。

（一）对测试员缺乏系统的管理

1．技术层面管理尚可，精神引领缺乏。

在参加测试员培训时，每个参与的培训者最担心的就是说、讲、听不过关，

培训的全程几乎只有技术层面的辅导，精神上的引领缺乏。比如作为一名测试员

具备的道德素质，思想情操等引领很少。

在今后的工作中，测试员回到各测试点参加培训、测试工作时，被关注的也

是技术、技能方面的情况，再加上测试员队伍中的人员来自各个学校，集中起来

的机会只有在测试、培训工作开展的很短的一段时间内，集中开会时也无非说些

“只有标准，没有过关率”之类的原则问题，而测试员内心的一些问题无法得到

倾诉和排解。

2．有组织的交流活动少，测试员进步慢。

除了平时的培训、测试工作之外，测试员队伍中有组织的交流活动太少，测

试员的内心其实渴望得到更多的培训，以不断提高说普通话的水平，树立更强的

自信心，还希望在培训活动中与大家相互交流，讨论测试过程中遇到的问题，吸

取他人经验。如果没有这些活动，测试员仅凭自身的“孤军奋战”提高起来是很

慢的。

3．凝聚力不强，测试员流失现象严重。

各测试点的测试员队伍都有较严重的流失现象，有的是“外流失”——彻底

放弃了测试员的资格。有的是“内流失”——虽然参加了后续培训，拿到了正式

的上岗证书，但很少或者说极少参加培训、测试活动。真正坚持参加测试员工作

的已经很少。

4．现实的种种原