2024年营运助理的岗位职责范文(3篇) .pdfVIP

2024年营运助理的岗位职责范文

岗位职责：

1、每日收集商户的销售额等相关业务资料;

2、协助上级主管负责卖场各楼层、主力店的日常营运管控工作;

3、协助上级主管对租户及消费者投诉处理，根据投诉内容迅速传

达相应部门落实、整改;

4、协助上级主管负责相关费用的催缴工作;

5、负责商场营业时间营运管理巡视检查;

6、负责检查商户营业员工号牌、考勤卡、资格证、健康证等;

7、现场解决客户投诉及其它应急事件的处理和上报;

8、负责与各主力店、商户的联系工作;

9、跟进商户进场装修施工;

10、对卖场进行管理并提高商户销售额。

任职要求：

1、大学专科以上学历;

2、____年以上大型企业相关工作经验，其中____年以上同等职位

任职工作经验;

3、营运、市场营销等相关管理专业;

4、熟悉营运管理基本流程及知识;熟练使用电脑和办公软件，会

使用CAD优先;

5、具有良好的团队协助精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、

品行端正。

2024年营运助理的岗位职责范文（2）

第1页共5页

可以分为以下几个方面：

一、日常运营支持

1.协助制定并落实公司运营战略，并监督各项运营工作的执行情

况；

2.跟进运营项目的进度，及时报告运营情况和问题，并提出解决

方案；

3.负责协调各部门间的协作，确保公司各项运营活动的顺利进

行；

4.组织开展各类会议及培训，协助准备会议材料，并记录会议纪

要；

5.协助运营经理制定和评估运营指标，及时调整运营策略，并提

供有效的数据分析和报告。

二、团队管理与协调

1.负责团队日常工作的组织和协调，确保团队整体运作高效且有

序；

2.分配任务给团队成员，明确工作目标和完成时间，督促团队成

员的工作进度；

3.持续关注团队成员的工作状态和工作质量，及时提供帮助和指

导；

4.维护团队间的良好沟通，协调解决团队内外的问题，提高团队

整体协作效率；

5.定期组织团队会议，分享工作经验和管理心得，提升团队成员

的能力和素质。

三、客户关系维护

第2页共5页

1.负责客户关系的日常维护和管理，保持良好的客户满意度；

2.及时回应客户的需求和投诉，并与相关部门协调解决问题；

3.跟踪客户订单的进展，确保按时交付，并及时反馈相关信息给

客户；

4.搜集客户反馈和市场信息，协助制定产品改进和市场推广策

略；

5.组织客户活动和促销活动，提升客户忠诚度和满意度。

四、数据分析与报告

1.收集和整理运营数据，进行数据分析和报告撰写；

2.分析市场趋势和竞争对手情况，为公司制定发展战略提供参

考；

3.根据数据分析结果，提出相应的改进措施和优化方案；

4.定期向上级汇报运营情况和工作进展，以及存在的问题和风

险。

五、项目管理

1.参与项目的规划和策划，制定项目计划和时间表；

2.跟踪项目的执行进度，协调各个部门的合作，确保项目按计划

进行；

3.监督项目的质量和成果，及时解决项目中出现的问题；

4.汇总项目数据和经验，为公司的运营活动提供参考和改进意

见；

5.定期向上级汇报项目的进展和成果。

六、绩效考核

第3页共5页

1.制定并实施员工的绩效考核制度，确保员工成绩与公司目标一

致；

2.定期评估员工的绩效，进行绩效反馈和改进；

3.根据绩效考核结果，制定相应的奖惩措施；

4.持续关注员工的职业发展和培训需求，提供晋升和培训机会。

七、市场调研与推广

1.进行市场调研，了解市场需求和竞争情况；

2.协助制定市场推广策略和计划，实施市场推广活动；