高端服务考试有答案.docx

高端服务考试

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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员工编号:

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COLOMO洗碗机一年内用户需要移机是否收费[单选题]*

A.是

B.否(正确答案)

COLMO产品施行“只换不修”政策，以下说法错误的[单选题]*

A上门调整（未更换备件）后机器灰复正常，不符合“只换不修”标准

B以新购机的系统安装时间算起一年内（无法确安装时间的以用户有效购机凭证为准）

C、用户可享有一次非同型号的产品换新服务(正确答案)

COLMO产品服务要求[单选题]*

A满意度指标已达成，允许适当出现不合格