DB34T 3235-2018 流浪乞讨人员救助服务规范.pdfVIP

ICS03.080

A20

DB34

安徽省地方标准

DB34/T3235—2018

流浪乞讨人员救助服务规范

Regulationsonreliefservicesforvagrantsandbeggars

2018-12-29发布2019-01-29实施

安徽省市场监督管理局发布

DB34/T3235—2018

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由宁国市民政局提出。

本标准由安徽省民政厅归口。

本标准起草单位：宁国市民政局、宁国市社会福利院、合肥斯坦德尔德标准化管理有限公司、宁

国市救助管理站。

本标准起草人：刘璐、郑志芳、伍爱华、李琴、贺冉冉、丁林峰、牛彦、束道文。

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DB34/T3235—2018

流浪乞讨人员救助服务规范

1范围

本标准规定了流浪乞讨人员救助服务规范的基本要求、服务内容。

本标准适用于救助管理机构开展离家在外、自身无力解决食宿、正在或即将处于流浪或乞讨状态的

人员（包括生活无着的流浪人员和生活无着的乞讨人员）救助服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB13495消防安全标志

GB/T23245流浪乞讨人员社会救助基本术语

GB/T28223救助管理站服务

GB/T28224流浪未成年人救助保护机构服务

GB/T29354救助管理机构安全

MZ/T058儿童社会工作服务指南

MZ/T086受监护侵害未成年人保护工作指引

3基本要求

3.1人员及设备设施

3.1.1应符合GB/T28223的要求

3.1.2宜通过现有岗位调整、合并转换、增加编制等方式，在机构内设置社会工作专业岗位。

3.2安全

应符合GB/T29354的要求。

3.3档案

3.3.1救助管理机构应建立救助档案管理制度。

3.3.2救助档案的归档范围、归档要求、整理方法、保管、统计和利用、保管期限、鉴定、销毁和移

交等内容参照《生活无着的流浪乞讨人员救助档案管理办法》的规定。

3.4基本服务

3.4.1应7×24小时提供求助接待及热线服务。

3.4.2在人流量较大的繁华地段、重点街区路段、车站码头等设立救助管理机构的引导标志，醒目标

注救助管理机构的名称、地点位置图、公交站点及线路、联系电话等。

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3.4.3在遭遇极端天气或遭受自然灾害的情况下，救助管理机构应开设临时庇护场所，简化救助流程，

为求助人员提供餐饮、住宿等基本服务。

4服务内容

4.1入站

4.1.1求助接待

4.1.1.1应热情接待来站求助人员，向被引导、护送及自行来站的求助人员告知救助政策及入站须知。

4.1.1.2对来站求助人员的身体状况和精神状况进行初步检视。

4.1.1.3求助人员为疑似精神异常障碍患者、疑似传染病人、危重病人或有明显外伤人员