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汽车租赁公司汽车租赁与价格规程

TOC\o1-2\h\u22944第一章：总则 4

276911.1制定目的与依据 4

25661.2适用范围 4

122081.3相关术语定义 4

496第二章：租赁流程 4

160392.1租赁申请 4

139662.2审核与审批 5

111142.3租赁合同签订 5

171652.4车辆交付与验收 5

13737第三章：租赁车辆管理 6

73553.1车辆选购与维护 6

103773.1.1选购标准 6

23033.1.2车辆采购 6

182193.1.3车辆维护 6

277593.2车辆保养与维修 6

86963.2.1保养计划 6

8493.2.2维修流程 6

173053.3车辆保险与理赔 7

223303.3.1保险购买 7

231893.3.2理赔流程 7

88893.4车辆清洁与消毒 7

278733.4.1清洁标准 7

69463.4.2清洁流程 7

196853.4.3消毒措施 8

6651第四章：租赁价格体系 8

9704.1租赁价格制定原则 8

109114.2租赁价格分类 8

171584.3租赁价格调整机制 8

261224.4租赁价格优惠政策 9

16262第五章：租赁费用结算 9

56105.1租赁费用计算 9

109815.1.1租赁费用的计算基于租赁合同中约定的车辆类型、租赁期限、公里数以及其他相关服务。 9

85605.1.2费用计算以人民币（元）为货币单位，保留两位小数。 9

254825.1.3租赁费用包括但不限于基本租赁费、超公里费、保险费、异地还车费等。 9

65195.1.4超公里费用按照实际行驶公里数与合同约定公里数之间的差额计算，具体费率见合同约定。 9

314095.1.5保险费用根据租赁车辆的保险类型及租赁期限计算。 9

99695.1.6异地还车费用根据还车地点与租赁地点之间的距离及实际行驶公里数计算。 9

265255.2费用支付方式 9

301445.2.1客户可选择以下任一支付方式支付租赁费用： 9

147355.2.2客户在支付租赁费用时，需出示有效身份证件以便核对。 9

182835.2.3租赁公司在收到客户支付的租赁费用后，应出具相应的收费凭证。 10

261595.3费用结算周期 10

297655.3.1租赁费用结算周期为租赁合同约定的租赁期限。 10

1435.3.2客户应在租赁期限届满后七个工作日内支付租赁费用。 10

58895.3.3租赁公司应在收到租赁费用后三个工作日内进行结算。 10

176455.4费用纠纷处理 10

158255.4.1若租赁双方在租赁费用计算、支付或结算过程中发生纠纷，应首先通过友好协商解决。 10

20145.4.2若协商无果，双方可向租赁公司所在地的人民法院提起诉讼。 10

54965.4.3在纠纷处理期间，租赁公司应按照合同约定暂停收取租赁费用。 10

19346第六章：租赁合同管理 10

261106.1合同签订与履行 10

51826.1.1签订条件 10

137936.1.2合同内容 10

74246.1.3合同履行 10

204756.2合同变更与解除 11

227086.2.1合同变更 11

24256.2.2合同解除 11

180636.3合同终止与续约 11

206216.3.1合同终止 11

83206.3.2合同续约 11

45576.4合同纠纷处理 11

229496.4.1纠纷解决方式 11

126286.4.2诉讼时效 11

218426.4.3证据保全 11

32290第七章：客户服务与投诉处理 12

172877.1客户服务标准 12

310567.1.1服务宗旨 12

137557.1.2服务内容 12

225477.1.3服务质量 12

223827.2投诉接收与处理 12

78447.2.1投诉接收 12

204507.2.2投诉处理流程 12

254687.3客户满意度调查与改进 13

160947.3.1满意度调查 13

14337.3.2改进措施 13

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