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2024年推进城乡客运一体化的实施方案

一、背景和目标

城乡客运一体化是指在社会经济发展中，城市和农村之间建

立起连续、顺畅、高效的客运系统，实现城乡客运资源的合理配

置，提高城乡交通的便捷性和效益性。2024年推进城乡客运一体

化的实施方案旨在加强城乡客运资源整合，提升服务水平，促进

城乡居民出行需求的满足，促进城乡一体化发展。

二、重点任务

1.统一规划和管理

-制定城乡客运一体化发展规划，确定城市和乡村之间客运

网络布局，优化路线和站点设置，确保客运需求的全面覆盖。

-完善城乡客运管理体制，建立联动机制，加强对城乡客运

市场的监管和服务质量的管理，推动城乡客运市场的规范化和有

序发展。

2.优化客运设施建设

-增加城乡客运站点和停车场的建设，提高乘客出行的便利

性。

-改善城乡客运线路的运行条件，完善路况信息监测和调度

系统，提高客运的准点率和行车安全性。

-推动城乡客运车辆的节能环保，鼓励使用清洁能源车辆，

减少对环境的污染。

3.提升客运服务水平

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-完善城乡客运信息平台，提供实时查询、在线购票、出行

指导等功能，方便乘客查询线路信息、购票和出行计划。

-加强客运售票服务，提供多种售票方式，如窗口、自助售

票机和移动支付等，提高售票效率和乘客满意度。

-提高乘客的出行体验，加强对车内环境的管理和维护，提

供舒适、安全的乘车环境。

4.加强城乡客运智能化建设

-推动城乡客运与互联网、大数据、人工智能等新技术的融

合，提高客运管理和服务的智能化水平。

-引入智能调度系统和客流分析技术，有效预测客流量，合

理分配运力资源，提高运输效率。

-建立城乡客运大数据平台，汇集各类数据资源，为客运规

划和管理提供科学决策依据。

5.加强人才培养和交流合作

-建立城乡客运人才培养体系，培养一支具有专业技术和管

理能力的城乡客运队伍，提高运输服务质量。

-加强城乡客运企业和机构之间的交流合作，共享经验和资

源，推动城乡客运一体化发展。

-组织举办城乡客运业务培训班，提高从业人员的综合素质

和服务水平。

三、实施步骤

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1.制定城乡客运一体化发展规划，明确目标和任务，明确推

进责任部门和时间节点。

2.加强对城乡客运市场的监管，规范市场秩序，打击非法运

营行为。

3.加大对城乡客运设施建设的投入，完善客运站点和线路网

络，提高服务范围和效率。

4.推动城乡客运信息化建设，建立统一的信息平台和售票系

统。

5.推进城乡客运与互联网、大数据等技术的融合，提高管理

和服务水平。

6.加强与相关部门和机构的协调合作，共同推进城乡客运一

体化发展。

7.加强人才培养和交流合作，提高从业人员的素质和服务意

识。

8.加强宣传力度，提高公众对城乡客运一体化的认知度和支

持度。

四、保障措施

1.加大资金投入，支持城乡客运一体化的设施建设和技术引

进。

2.健全城乡客运一体化的政策法规体系，提高政策的针对性

和可操作性。

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3.加强执法力度，依法打击非法运营行为，保障正常运营秩

序。

4.建立健全绩效考核机制，激励城乡客运一体化的推进。

5.加强宣传和舆论引导，凝聚社会共识，形成全社会共同推

动城乡客运一体化的合力。

五、预期效果

1.城乡客运资源整合程度大幅提升，城乡居民的出行需求得

到有效满足。

2.城乡客运服务水平提升，乘客的出行体验明显改善。

3.城乡客运市场秩序规范，非法运营行为得到有效遏制。

4.城乡客运一体化的信息化水平显著提高，运输效率和管理

水平明显提升。

5.城乡客运一体化的成功实施，促进了城乡交通一体化和经

济社会的一