DB14∕T 557-2010 尧庙-华门旅游景区服务规范.docx

ICS03.200A16

DB14

山西省地方标准

DB14/T557—2010

尧庙—华门旅游景区服务规范

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2010-01-11发布2010-02-10实施

山西省质量技术监督局

发布

I

DB14/T557—2010

目次

前言 II

引言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 2

4规划 2

5旅游节事活动要求 3

6旅游基础设施配套设施及服务要求 3

7景区管理要求 6

8景区文化宣传服务 8

9景区从业人员素质及接待服务要求 9

10旅游服务质量的评定与监督 10

II

DB14/T557—2010

前言

本标准依据GB/T1.1《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》制定。本标准由临汾市质量技术监督局提出。

本标准起草单位：临汾市尧都区博物馆、临汾市尧都区华门景区管理处、临汾市质量技术监督局、临汾市质量技术监督局尧都分局。

本标准主要起草人：李霞、董芸、陕亚丽、杜海燕、许红萍、邓建光、孙素俊。

III

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引言

为了进一步规范尧庙—华门景区的旅游服务，提升服务质量和水平，特制定本标准。

山西临汾尧庙—华门旅游景区位于山西省临汾市尧都区城南，是华夏文明的大型根祖文化旅游景区，由尧庙和华门两个景区组成。尧庙景区是华夏儿女寻根祭祖、探寻中华民族五千年文明史的重要源地，是国祭帝尧、民祭三圣、炎黄子孙寻根祭祖的“国祖庙”，1986年被省政府公布为山西省重点文物保护单位；华门景区是闻名全国的中华文明纪念建筑，是中国第一座门文化旅游景观。景区交通便利，有大型长途、市区汽车站，紧靠霍（霍州）侯（侯马）一级公路、大（大同）运（运城）高速路从景区西侧通过，207、309国道是景区周边重要交通干线。尧庙景区占地面积6万平方米，总建筑面积6994平方米，整个庙区布局系宫殿式——前朝后寝，自南至北有三座宫门、仪门、钟楼、鼓楼、五凤楼、尧井台、广运殿、虞舜殿、大禹殿、帝尧寝宫及两侧厢房、祭祖堂，还有贯穿南北的“尧典壁廊”、“尧字壁廊”；华门景区占地10万平方米，建筑面积22000平方米，由基座、主门、阁楼三部分，16个景观组成。尧庙—华门旅游景区由游览区和与其相配套的交通、购物、娱乐以及其他设施组成，是国家AAAA级旅游景区，2006年获得“中国最值得外国人去的50个地方之一”、“中国最佳旅游区”、“最具创新力奖”。

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DB14/T557—2010

尧庙-华门旅游景区服务规范

1范围

本标准规定了尧庙—华门旅游景区的术语和定义，规划，旅游专项服务活动、旅游基础设施配套设施及服务、景区管理、景区文化宣传服务、景区从业人员素质及接待服务要求及旅游服务质量的评定与监督。

本标准适用于尧庙—华门旅游景区的旅游服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB3838地表水环境质量标准GB5749生活饮用水卫生标准GB8408游乐设施安全规范

GB8978污水综合排放标准

GB9664文化娱乐场所卫生标准

GB9670商场（店）、书店卫生标准

GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号GB/T15971导游服务质量

GB16153饭馆（餐厅）卫生标准GB/T16766旅游服务基础术语

GB/T16767游乐园（场）安全和服务质量GB/T16868商品经营服务质量管理规范

GB/T17775旅游区（点）质量等级的划分与评定GB/T18971旅游规划通则

GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定

GB19085商业、服务业经营场所传染性疾病预防措施中华人民共和国消防法

中华人民共和国食品安全法中华人民共和国广告法

中华人民共和国文物保护法导游人员管理条例

娱乐场所管理条例

大型群众性活动安全管理条例特种设备安全监察条例

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公共娱乐场所消