合格产品保证书格式.docx

合格产品保证书格式

合同编号：__________

合同双方：

甲方：

1.名称：__________

2.地址：__________

3.联系人：__________

4.联系电话：__________

乙方：

1.名称：__________

2.地址：__________

3.联系人：__________

4.联系电话：__________

鉴于甲方是产品供应商，乙方是产品采购方，双方为了明确产品质量和售后服务的权利义务，经友好协商，达成如下协议：

第一条产品质量保证

1.1甲方保证其供应给乙方的产品符合双方约定的质量标准。产品质量标准如下：

(1)产品外观：__________

(2)产品质量：__________

(3)产品性能：__________

(4)产品寿命：__________

1.2甲方应提供产品合格证明、使用说明书等相关资料，以证明产品符合约定的质量标准。

第二条售后服务保证

2.1甲方应在产品交付后_______个月内，对产品进行免费保修，保修期内如有产品质量问题，甲方负责及时更换或修复。

2.2保修期满后，甲方仍提供有偿售后服务，服务费用双方协商确定。

2.3甲方应在接到乙方售后服务请求后的_______小时内，给予答复，并尽快安排维修或更换。

第三条违约责任

3.1如甲方供应的产品不符合约定的质量标准，甲方应承担违约责任，具体如下：

(1)更换不符合质量标准的产品；

(2)退还已支付的货款；

(3)赔偿乙方因此造成的损失。

3.2如乙方未按约定支付货款，乙方应承担违约责任，具体如下：

(1)支付应付货款；

(2)赔偿甲方因此造成的损失。

第四条争议解决

4.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第五条其他约定

5.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_______年。

5.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

一、附件列表：

1.产品合格证明

2.使用说明书

3.产品质量标准详细说明

4.保修服务承诺

5.售后服务请求处理流程

6.损失评估报告模板

7.诉讼文件

二、违约行为及认定：

1.甲方供应的产品不符合约定的质量标准，认定标准如下：

a.产品外观不符合约定的标准；

b.产品质量测试不合格；

c.产品性能不满足约定的要求；

d.产品寿命低于约定的指标。

2.乙方未按约定支付货款，认定条件如下：

a.乙方在约定的付款时间内未能支付货款；

b.乙方支付的货款不足以覆盖应付金额；

c.乙方拒绝支付货款且无正当理由。

三、法律名词及解释：

1.产品质量保证：甲方对供应的产品质量所作的承诺，确保产品符合约定的质量标准。

2.售后服务：甲方在产品交付后，对产品进行的维修、更换等服务。

3.违约责任：当一方未履行合同义务或履行不符合约定时，应承担的法律责任。

4.争议解决：当双方在合同履行过程中发生分歧时，采取的法律程序和方法。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.产品质量问题：

解决办法：立即通知甲方，并提供不合格产品的样品，甲方应在规定时间内进行更换或修复。

2.售后服务请求处理缓慢：

解决办法：乙方应设立专门的服务响应团队，确保在规定时间内给予答复并安排处理。

3.乙方支付货款延迟：

解决办法：甲方可与乙方协商制定付款计划，若协商不成，甲方有权依法采取措施追讨欠款。

4.争议发生：

解决办法：尝试友好协商解决，协商不成时，按照合同约定的争议解决方式进行。

五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供产品；

2.乙方按约定支付货款；

3.甲方保证产品质量并提供售后服务；

4.双方因产品质量或货款支付发生争议；

5.双方按照约定解决争议。