DB11T 1598.11-2021 居家养老服务规范 第11部分：服务满意度测评.docxVIP

ICS03.080.99

CCSA12DB11

北京市地方标准

DB11/T1598.11—2021

居家养老服务规范

第11部分：服务满意度测评

Specificationofhomecareservicefortheelderly—Part11：Servicesatisfactionevaluation

2021-12-28发布2022-04-01实施

北京市市场监督管理局发布

DB11/T1598.11—2021

I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本原则 1

5测评对象 1

6测评范围 2

7测评方法 2

8测评处理 2

附录A（资料性） 4

DB11/T1598.11—2021

II

前言

本文件按照GB/T1.1的规定起草。

本文件是DB11/T1598《居家养老服务规范》的第11部分。DB11/T1598已经发布了以下部分：——第