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站经理技能比武复习试题
1.在营销站当中，（）能最方便让进站的客户第一时间了解加能站的营销动态，吸引客户注意。
A、广告
B、营销术语
C、价格牌
D、加油机显示价格
【正确答案】：A
2.下列关于“服务态度”的描述，不正确的是()。
A、为顾客提供服务，必须做到微笑待客
B、优质的服务，必须满足顾客的任何要求，所以顾客永远是对的
C、为任何一位顾客提供服务，态度必须亲切友善
D、要想为顾客提供优质的服务，首先自己必须熟悉、精通业务
【正确答案】：B
3.加能站应立足（）理念，快速、妥善处置现场服务客户过
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