商品退换保证书格式.docx

商品退换保证书格式

合同编号：__________

商品退换保证书

一、保证方信息

1.1保证方名称：____________________

1.2保证方地址：____________________

1.3保证方联系人：____________________

1.4保证方联系电话：____________________

二、购买方信息

2.1购买方名称：____________________

2.2购买方地址：____________________

2.3购买方联系人：____________________

2.4购买方联系电话：____________________

三、商品信息

3.1商品名称：____________________

3.2商品型号：____________________

3.3商品数量：____________________

3.4商品总价：____________________

四、保证内容

4.1保证方承诺，其所提供的商品符合中华人民共和国相关法律法规的要求，具备应有的品质和功能。

4.2保证方承诺，自商品交付购买方之日起，商品存在质量问题，保证方将根据本保证书的规定承担退换货责任。

4.3保证方承诺，在商品保修期内，对于因材料、工艺等原因导致的商品故障，保证方将负责免费维修或更换故障零部件。

五、退换货条件

（1）商品外观、结构、功能与保证方宣传不符；

（2）商品存在严重的质量问题，影响正常使用；

（3）商品在运输过程中造成损坏。

5.2购买方在提出退换货要求时，应提供商品实物、购物凭证及相关证明材料，保证方在核实后应及时办理退换货手续。

六、争议解决

6.1本保证书签订后，如双方在履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向保证方所在地的人民法院提起诉讼。

七、其他

7.1本保证书一式两份，保证方和购买方各执一份。

7.2本保证书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。

保证方（盖章）：____________________

购买方（盖章）：____________________

签订日期：____________________

一、附件列表：

1.商品退换保证书

2.购物凭证

3.商品实物

4.质量检测报告

5.运输损坏证明

6.退换货申请单

7.维修记录

二、违约行为及认定：

1.商品质量问题：商品存在严重的质量问题，影响正常使用。

2.商品不符合宣传：商品外观、结构、功能与保证方宣传不符。

3.运输损坏：商品在运输过程中造成损坏。

4.售后服务不到位：保证方未按照本保证书约定提供售后服务。

三、法律名词及解释：

1.保证方：指承担商品质量、售后服务等义务的一方。

2.购买方：指购买商品并享有商品退换、售后服务等权益的一方。

3.商品退换保证书：指双方签订的，规定商品退换条件的书面文件。

4.违约行为：指一方未履行合同约定的义务。

5.违约责任：指违约方应当承担的赔偿责任。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.商品质量问题：及时与保证方沟通，提供质量检测报告，要求退换货或维修。

2.商品不符合宣传：提供购物凭证，要求退换货或给予解释。

3.运输损坏：及时与物流公司沟通，提供损坏证明，要求赔偿。

4.售后服务不到位：提供维修记录，要求保证方履行售后服务义务。

五、所有应用场景：

1.购买方购买保证方销售的商品。

2.购买方在收货后发现商品存在质量问题。

3.购买方在收货后发现商品与宣传不符。

4.商品在运输过程中造成损坏。

5.购买方需要售后服务。

6.保证方未按照约定提供售后服务。