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清洁工作外包项目实施方案

一、项目背景

随着公司业务的不断拓展和规模的逐渐扩大，为了提高工作效率、

降低成本、提升清洁服务质量，公司决定将清洁工作外包给专业的清

洁服务公司。本方案旨在明确清洁工作外包项目的实施步骤、管理要

求和预期效果，确保项目的顺利进行。

二、外包范围及内容

（一）办公区域

包括办公室、会议室、走廊、楼梯、电梯等公共区域的日常清洁，

地面清扫、拖地、吸尘，桌椅、门窗、扶手等表面的擦拭清洁，垃圾

清理和垃圾桶的清洁。

（二）生产区域

车间地面、设备表面、工作台面的清洁，油污清理，通风管道的清

洁，废弃物的处理等。

（三）公共区域

停车场、花园、道路等室外区域的清扫，垃圾桶的清理和维护，公

共卫生间的清洁和消毒。

（四）特殊区域

如机房、配电室等特殊场所的定期清洁和维护。

三、外包服务提供商选择

（一）发布招标公告

在相关网站、平台上发布清洁工作外包项目的招标公告，明确项目

需求、服务标准、投标要求等。

（二）供应商资质审核

对参与投标的清洁服务公司进行资质审核，包括营业执照、行业资

质证书、过往业绩、服务团队规模等。

（三）实地考察

对资质审核通过的供应商进行实地考察，了解其服务现场的管理水

平、清洁效果、员工素质等。

（四）方案评审

对供应商提交的服务方案进行评审，包括清洁工作流程、质量控制

措施、人员安排、应急处理预案等。

（五）商务谈判

与符合要求的供应商进行商务谈判，确定服务价格、合同条款等。

（六）签订合同

选择最终的服务提供商，签订正式的外包服务合同。

四、项目实施计划

（一）准备阶段

1、与外包服务提供商沟通，明确双方的工作职责和接口。

2、制定清洁工作的标准操作流程（SOP）和质量检查标准。

3、准备清洁所需的工具、设备和物料，并移交至外包服务提供商。

（二）过渡阶段

1、安排外包服务提供商的员工进行现场培训，熟悉工作环境和工

作要求。

2、原有的清洁人员与外包服务提供商的员工共同工作一段时间，

进行工作交接和指导。

3、建立沟通机制，及时解决过渡阶段出现的问题。

（三）正式实施阶段

1、外包服务提供商按照合同约定和SOP开展清洁工作。

2、公司安排专人定期对清洁工作进行质量检查，填写检查表，发

现问题及时通知外包服务提供商整改。

3、每月对外包服务提供商的工作进行评估，根据评估结果支付服

务费用。

五、项目管理与监督

（一）建立项目管理团队

由公司相关部门人员组成项目管理团队，负责与外包服务提供商的

沟通协调、工作监督和问题处理。

（二）定期沟通会议

每周或每月召开沟通会议，双方就清洁工作的进展、存在的问题、

改进措施等进行交流。

（三）质量检查

1、制定详细的质量检查标准和检查表，包括清洁频率、清洁程度、

物料使用等方面。

2、质量检查人员按照检查表进行不定期的抽查和定期的全面检查。

3、对检查结果进行记录和分析，作为对外包服务提供商评估的依

据。

（四）投诉处理

建立投诉渠道，员工对清洁工作不满意时可以进行投诉。项目管理

团队及时处理投诉，并将处理结果反馈给投诉者。

（五）风险管理

1、识别可能出现的风险，如服务提供商违约、清洁质量下降、员

工纠纷等。

2、制定相应的风险应对措施，如在合同中明确违约责任、加强监

督检查、建立应急预案等。

六、费用预算

（一）服务费用

根据外包服务提供商的报价，预计每月服务费用为_____元。

（二）物料费用

清洁所需的物料费用，如清洁剂、垃圾袋、抹布等，预计每月

_____元。

（三）设备维护费用

清洁设备的维修和保养费用，预计每年_____元。

（四）管理费用

项目管理团队的人工成本和其他管理费用，预计每年_____元。

（五）总预算

预计每年清洁工作外包项目的总费用为_____元。

七、预期效果

（一）提高清洁质量

专业的清洁服务提供商能够提供更优