2024版快递业务重要客户服务协议版.docx

2024版快递业务重要客户服务协议版A版

本合同目录一览

1.协议范围

1.1定义与解释

1.2适用范围

1.3客户资格

2.服务内容

2.1快递服务

2.2派送服务

2.3收件服务

2.4附加服务

3.服务标准与质量

3.1服务时效

3.2包裹安全性

3.3信息准确性

3.4服务质量保证

4.服务费用与支付

4.1服务费用标准

4.2支付方式与时间

4.3费用调整

4.4欠款处理

5.客户责任与义务

5.1准确提供信息

5.2遵守法律法规

5.3配合快递公司工作

5.4保障快递员权益

6.快递公司的权利与义务

6.1履行服务承诺

6.2保障客户权益

6.3信息安全与保密

6.4合规经营

7.违约责任与争议解决

7.1违约行为与责任

7.2争议解决方式

7.3法律适用

7.4仲裁与诉讼

8.合同的生效与终止

8.1合同生效条件

8.2合同终止情形

8.3合同终止后的权利义务处理

8.4合同解除

9.一般条款

9.1通知与送达

9.2合同修改与补充

9.3合同的继承与转让

9.4不可抗力

10.保密条款

10.1保密内容

10.2保密义务

10.3保密期限

10.4泄露保密信息的处理

11.知识产权保护

11.1知识产权归属

11.2知识产权保护措施

11.3侵权责任

12.强制性条款

12.1符合法律法规

12.2强制性规定的适用

12.3双方遵守的强制性要求

13.其他条款

13.1双方约定的其他事项

13.2附加协议的有效性

13.3第三方受益人

14.签署与盖章

14.1签署日期

14.2签署人资质

14.3盖章效力

14.4合同副本数量与分发

第一部分：合同如下：

第一条协议范围

1.1定义与解释

1.2适用范围

本协议适用于乙方为甲方提供的国内快递、国际快递、快递包裹、快递信件等各类快递服务。

1.3客户资格

甲方必须是具备完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织，并同意遵守本协议的约定。

第二条服务内容

2.1快递服务

乙方负责按照甲方的要求，将包裹或者文件从起始地安全、及时、准确地送达目的地。

2.2派送服务

乙方应当保证派送人员的服务质量，遵守派送流程，确保甲方包裹或文件的及时送达。

2.3收件服务

乙方为甲方提供快递收件服务，确保甲方在指定时间内收到包裹或文件。

2.4附加服务

乙方可根据甲方需求，提供包括但不限于快递保险、包装、仓储、配送等附加服务。

第三条服务标准与质量

3.1服务时效

乙方应在约定的服务时效内完成快递服务，如因特殊情况导致服务时效延迟，乙方应及时通知甲方。

3.2包裹安全性

乙方应采取适当的措施，确保甲方包裹在运输过程中的安全，防止丢失、损坏、延误等情况发生。

3.3信息准确性

乙方应确保甲方提供的寄件和收件信息准确无误，如因信息错误导致快递延误或丢失，乙方应承担相应责任。

3.4服务质量保证

乙方应不断提升服务质量，满足甲方的合理需求，确保甲方对乙方服务的满意度。

第四条服务费用与支付

4.1服务费用标准

乙方根据甲方实际使用的快递服务类型、数量、距离等因素，按照乙方公布的价格标准计算服务费用。

4.2支付方式与时间

甲方应按照乙方提供的收费标准，通过现金、转账、、等方式支付服务费用。服务费用应在快递服务完成后支付。

4.3费用调整

乙方如有调整服务费用的需要，应提前通知甲方。甲方对费用调整有异议的，有权终止本协议。

4.4欠款处理

如甲方发生欠款，乙方有权暂停提供快递服务，直至甲方支付欠款。如甲方逾期不支付欠款，乙方有权依法追讨。

第五条客户责任与义务

5.1准确提供信息

甲方在寄件时，应向乙方提供真实、准确的寄件人和收件人信息，包括姓名、地址、联系电话等。

5.2遵守法律法规

甲方应遵守国家有关快递服务的法律法规，不得要求乙方违反法律法规提供服务。

5.3配合快递公司工作

甲方应配合乙方的快递服务工作，如在快递过程中提供必要的协助和便利。

5.4保障快递员权益

甲方不得对快递员进行侮辱、诽谤、殴打、报复等行为，保障快递员的人身安全和合法权益。

第六条快递公司的权利与义务

6.1履行服务承诺

乙方应按照本协议的约定，向甲方提供快递服务，并确保服务质量。

6.2保障客户权益

乙方应尊重甲方的合法权益，不得擅自泄露甲方信息，不得损害甲方利益。

6.3信息安全与保密

乙方应对甲方提供的快递信息保密，不得泄露给第三方。除非法律法规另有规定，否则不得向任何第三方披露。

6.4合规经营

乙方应按照国家和行业的法律法规、政策规定，合法经营快递业务。

第八条合同的生效与终止

8.1合同生效条件

本协议自甲乙双