传统法律服务和互联网法律服务的便捷性和服务品质比较 .pdfVIP

传统法律服务和互联网法律服务的便捷性和

服务品质比较

随着互联网的普及和发展，越来越多的人开始意识到互联网法律

服务的便利性和效率，与传统法律服务相比，它们有什么区别？今天

我们就来探讨一下这个话题。

传统法律服务

传统的法律服务通常是指律师事务所、法律服务机构等实体机构

提供的法律服务。这类服务通常是由专业的律师团队提供，律师通过

与客户进行面对面的交流，了解客户的需求和情况，为客户提供合法

的解决方案。传统法律服务通常需要客户前往实体机构办理，需要花

费时间和经济成本。

互联网法律服务

互联网法律服务是利用网络平台便捷地为客户提供法律服务。互

联网法律服务是以云计算、大数据、人工智能技术为基础，依托于线

上法律服务平台、微信公众号、手机应用等在线渠道，提供在线法律

咨询、合同审查、法律文书制作、纠纷调解等服务，客户只需通过网

络就能接受法律服务，省去了他们前往实体机构的时间和经济成本。

服务品质比较

便捷性的比较

相对于传统法律服务，互联网法律服务的最大优势将是便捷性，

它允许在短短几分钟内解决许多法律问题，比如，您可以通过微信公

众号向专业律师咨询、通过手机应用程序上传合同并得到律师的审查，

可以随时在线提交法律文书的申请等等。而传统法律服务只能通过预

约并在特定的时间段内前往机构咨询，这将浪费客户大量的宝贵时间。

另外，互联网法律服务通常更加灵活。在线咨询可随时进行，不

受时间和空间的限制。无论您居住在哪里，只要有互联网连接，就可

以与专业律师交流。

服务量的比较

相比传统法律服务，互联网法律服务平台能够为更多的人提供服

务，覆盖范围更广。此外，专业律师可以处理更多的问题，使得法律

服务的质量可以得到提高。网上服务的特点是有足够的数据统计，摆

脱了传统服务中文书制作的不便，比如合同书、授权书等，名片云端

设计也是一个很好的体现。数据多数据集中能够更好的服务到更多的

客户。

服务质量的比较

虽然互联网法律服务在便捷性和服务量方面具有优势，但仍然面

临一些服务质量的问题。首先，互联网法律服务的法律咨询有时难以

保障其专业性和可靠性。很多网站上都有发表文章之类的板块，客户

可以通过这些文章获取法律知识，但这些文章并不能完全替代专人的

咨询。

其次，互联网法律服务可能会丧失传统法律服务的人性化和情感

联系。理解客户的需求，了解其情境和情绪是传统法律服务律师最为

擅长的事情。而互联网法律服务往往像是面对一个无形的客户，无法

真正理解客户的情境和感受。

最后，互联网法律服务与传统法律服务的定价方式也略有不同。

传统法律服务价格通常包括律师出国旅费、律师办公室等运营成本。

而互联网法律服务通常会以服务约定包括的范围和时间为依据讨价还

价，价格更具灵活性。

结论

我们可以看到，互联网法律服务和传统法律服务在便捷性、服务

量和服务质量等方面存在一些差异。在选择合适的服务时，我们应该

综合考虑这些因素，为自己的特定事情选择适当的法律服务。无论你

是一个小型企业，一个中型企业，或者是一位普通社会人，对法律问

题，都需要及时解决。像在2019年的《电子商务法》里规定的，代购

要履行明显标志、依法从事讨价还价等义务,笔者认为网络法律服务能

够得到一定程度的发展，是我们应该鼓励和支持的。