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2021年药品价格及相关医疗卫生政策公开制度

1.医务价格公示制度

（1）在门诊大厅收费处上方设置电子滚动式显示屏，各收费窗口

设置双向显示屏，公示药品、医用材料、医疗服务收费项目的名称、

规格、计价单位、价格及批准文号。

（2）药品价格由药剂科专人负责输入，药品价格发生变动时应及

时调整。

（3）医用材料由设备科仓库管帐员负责输入，医用材料价格发生

变动时应及时调整。

（4）医疗服务项目价格由物价科负责输入，如有新医疗服务项目

收费标准出台，执行市物价__文件，于实施时间按新价格收费。

2.单病种病人平均医疗费用上报上级卫生行政主管部门，由上级

卫生行政主管部门统一向全区卫生系统通报公示。

收费票据管理制度

（1）正常情况下，每使用一张门诊收费票据，计算机系统就会对

已使用的票据实时标注已使用的记号来进行核销，票据管理人员也可

以实时进行监控。

（2）票据管理人员按规定时间打印门诊日收费汇总表，汇总表附

有各个收费人员当日收费金额及当日使用的票据起始号码。收费管理

人员将汇总表的明细附件和每位收费人员日报表上的金额进行核对，

并收取当日收入款。同时管理人员还要根据各个收费人员日报表上的

当日收费票据起始号码与当日收费票据的存根进行核对，审核票据是

否顺号使用，有无跳号，作废___手续是否齐全，并对所有退费和作废

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___逐笔___核对。核对无误后，票据管理人员在门诊票据登记簿中登

记各个收费人员当日缴收入的票据起始号码。

退费内部控制制度

1、信息系统控制

全程记录患者就诊、交费、检查内容及时间；做到分权限、分账

户管理；所有红冲、作废___统一按退票处理并准备记录和统计；不能

随意变动系统信息，变更信息系统应全程记录；每张___只能打印一

次；建立健全药品、检查、治疗等各项执行确认系统，保证其与收费

系统的数据交互使用，形成完善的内部信息监控体系，使相关检查、

治疗执行后或取药后电脑自动控制不能办理相应退费手续等功能。

2、相关科室控制

相关临床、医技科室要密切配合，对收费情况进行监督；退费各

环节经手人要严格审核退费的真实性及合理性，确认无误后签章认

可；对于大金额费用需要科室各级管理层多人签章并作好登记手续；

相关职能科室应积极协调配合，共同研究，制定出切实可行的管理方

案，确保计算机网络环境下医院退费工作安全、有序、高效地运行。

3、退费流程控制

⑴认真检查___、检查治疗申请单或药品处方真实性；仔细核对收

费系统相关收费记录，审核姓名、项目、金额是否相符；检查相关执

行科室退费说明及签字手续是否完备；对于大金额退费，要求患者提

供有效证件并在退票上登记，代办退款人则必须附上本人姓名及证件

号码，同时收费员应与科室相关负责人电话核实。

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⑵退费要求回收___及相关单据，将未退费项目新打印___及退款

交还患者，退票上注明新打印___号码，同时收款人需在退票上签章认

可。

⑶坚持收现金的退现金，刷银行卡的退回银行卡。

⑷由于操作失误或机打故障造成特殊退费的，退票上要___作员作

书面说明，注明新打印___号；由于患者钱款不够引起的特殊退费，同

时还要求将其检查或治疗申请单或药品处方回收，留作附件证明。

⑸交给患者的门诊___，要求___号与流水号一致，机打清楚，没

有损坏，没有涂改，不允许手工补写；假如有不符合要求，应马上做

特殊退费，重新打印___，退费上注明退费原因及新打印___号码，并

签章。

⑹收费员要将当天的退款单据单独整理，核对无误后在每张___上

签章认可，同“退费登记明细表”统一上交，做到日清日结。

⑺发现窗口有患者遗失___或单据时，应在当天及时上交，由科室

负责人进行统一管理。

4、严格审核控制

会计要逐日逐笔审核退费，对私留患者收据、不符合退款手续、

舞蔽等违反制度的行为，应及时上报。退费票据必须单独存放，随时

备查。

⑴审核全科及每个挂号收费员退费总笔数及金额。

⑵通过调用收费系统相关收费记录内容及时间，检查每笔退费的

___和检查治疗单、药品处方真实