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信息服务・江西图书馆学刊（ＪＩＪｓ第３２卷第２期（Ｖｏ１
・３２Ｎｏ．２１
．
网络环境下高校图书馆信息咨询工作
韩莉莉（徐州师范大学图书馆）
摘要从信息栽体、服务方式与对象、服务内容与提供信息资源的范围、服务观念、服务人员素质要求等
几方面阐述了网络环境下高校图书馆信息咨询工作的特点，并对网络环境下搞好信息咨询工作谈了几点看
法
关键词网络环境信息咨询咨询服务
近年来互联网的发展给高校图书馆信息咨询工作从直接在图书馆网页上发布，通过Ｅ—ｍａｉｌ实现咨询馆员与
内容形式都带来了极大的变革，特别是网络资源的目用户的对话，了解用户的需求，其服务对象拓宽到所有
益丰富，网络信息服务公司的发展壮大，对图书馆的存Ｉｎｔｅｍ￣上的终端用户。
在价值提出了严峻的挑战。图书馆要想在信息化的今天１３提供信息资源的范围与服务内容的变化
占有优势，除了要针对性地对馆藏文献进行数字化处理，传统的信息咨询服务多限于本馆所藏的文献资源。
使馆藏文献融入到网上信息资源中去，成为图书馆提供随着读者信息需求的增大，对信息质量要求的提高，馆
信息咨询服务的有机整体外，更重要的是要将对传统文藏文献已不能满足读者的信息需求，而借助于网络，读
献的整序、开发利用及优质服务应用到网上信息资源管者可以在世界范围内搜索自己所需要的信息．．在服务内
理中去，满足用户对信息资源的需求，重塑新时期图书容上，也不再局限于文献、文献知识和文献检索而涉
馆的形象本文从高校图书馆信息咨询工作的服务内容、及文献研究成果、研究报告等信息产品以及其他信息技
服号方式等方面阐述了信息咨询工作的变化，并对网络术服务。还可借助于网络技术的强大功能开展新型的、
环境下高校图书馆信息咨询工作的开展提出了几点看法：深层次的信息咨询服务。如：过去咨询馆员一般靠浏览
１网络环境下信息咨询工作的变化全文或向读者推荐相关的参考文献或书目，来满足读者
１１信息服务载体的变化的信息需求，网络环境下检索重点可从整体的图书与文
长期以来．印刷型载体一直是信息传播的主要形式，章向段落甚至单个句子转移，咨询馆员可轻松地对人名、
随着计算机技术、网络技术、通信技术的迅猛发展，信地址、日期等各种事实数据进行检索，这大大拓宽了信
息记录的载体形式发生了根本性的变化，它的传播速度、息服务的内容范围。还可以开展网上电子邮件咨询服务、
传播质量都较传统的载体有了很大的改观。传统
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