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医院创建文明卫生单位领导小组工作总结

医院创建文明卫生单位领导小组工作总结

一、引言

在过去的一年里，我院创建文明卫生单位领导小组在院党委和上级主管部门的正确领导下，以党的十九大精神和新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实国家关于医疗卫生事业发展的各项方针政策，紧紧围绕“以病人为中心，提高医疗服务质量”的核心任务，扎实开展文明卫生单位创建工作。通过全院干部职工的共同努力，我院在医疗环境、医疗服务、医德医风、健康教育、环境卫生等方面取得了显著成效，现将具体工作总结如下：

二、组织领导与制度建设

（一）加强组织领导

为确保文明卫生单位创建工作的顺利进行，我院成立了由院长任组长，副院长、各科室主任为成员的创建文明卫生单位领导小组，下设办公室负责日常工作。领导小组定期召开会议，研究部署创建工作，明确责任分工，确保各项任务落到实处。

（二）完善制度建设

结合医院实际情况，我们修订和完善了一系列规章制度，包括《医院文明卫生管理制度》、《医院环境卫生管理制度》、《医院健康教育制度》等，为创建工作提供了有力的制度保障。同时，我们建立了监督检查机制，定期对各项制度的执行情况进行检查，确保制度得到有效落实。

三、医疗环境改善

（一）优化就医流程

我们重新梳理了患者就医流程，设置了清晰的标识标牌，引导患者有序就医。同时，我们增设了导医台，为患者提供咨询、预约、挂号等一站式服务，有效缩短了患者等待时间，提高了就医效率。

（二）改善就医环境

我们投入资金对医院环境进行了全面整治，包括粉刷墙壁、更换门窗、安装空调等，使医院整体面貌焕然一新。同时，我们加强了医院绿化工作，种植了多种绿植，为患者提供了更加舒适的就医环境。

（三）加强医疗设施建设

我们积极引进先进的医疗设备，如高清彩超、全自动生化分析仪等，提高了医院的诊疗水平。同时，我们加强了对医疗设备的维护保养，确保设备正常运行，为患者提供更加准确、可靠的诊疗服务。

四、医疗服务提升

（一）加强医德医风建设

我们定期组织医务人员进行医德医风教育培训，引导医务人员树立正确的价值观和职业观，增强服务意识和责任意识。同时，我们建立了医德医风考核机制，将医德医风表现纳入医务人员绩效考核体系，促进了医务人员医德医风的持续改进。

（二）提高医疗服务质量

我们加强了医疗质量管理，建立了医疗质量监控体系，定期对医疗质量进行检查和评估。同时，我们加强了对医务人员的业务培训和考核，提高了医务人员的专业技能和服务水平。我们还开展了优质护理服务活动，为患者提供更加贴心、细致的护理服务。

（三）开展便民服务

我们设立了便民服务台，为患者提供轮椅、担架、开水等便民服务。同时，我们开展了预约挂号、电话回访、健康咨询等便民服务措施，方便了患者就医。我们还建立了患者投诉处理机制，及时解决患者投诉和问题，提高了患者满意度。

五、健康教育普及

（一）加强健康教育宣传

我们利用医院宣传栏、电子显示屏、微信公众号等多种渠道，广泛宣传健康知识，提高患者和群众的健康意识。同时，我们定期组织健康讲座和义诊活动，为患者和群众提供健康咨询和诊疗服务。

（二）开展健康促进活动

我们结合医院实际情况，开展了多种形式的健康促进活动，如健康知识竞赛、健康运动会等，增强了患者和群众的健康意识和自我保健能力。同时，我们加强了与社区、学校的合作，共同开展健康教育工作，扩大了健康教育的覆盖面和影响力。

六、环境卫生整治

（一）加强环境卫生管理

我们建立了环境卫生管理制度，明确了环境卫生责任区和责任人，定期对医院环境进行清扫和消毒。同时，我们加强了对医疗废物的收集、储存和处置工作，确保了医疗废物的安全处理。

（二）开展爱国卫生运动

我们积极响应政府号召，组织开展了多次爱国卫生运动，对医院周边环境和公共区域进行了彻底清理和整治。同时，我们加强了与社区的合作，共同开展环境卫生整治工作，为创建文明卫生城市做出了积极贡献。

七、存在问题与改进措施

（一）存在问题

部分医务人员服务意识不强，存在推诿扯皮现象。

医疗设备更新速度较慢，部分设备已不能满足临床需求。

健康教育宣传形式单一，缺乏创新性和互动性。

环境卫生管理存在死角和盲区，需进一步加强监管和整治。

（二）改进措施

加强医德医风教育，提高医务人员服务意识和责任意识。同时，建立医德医风考核机制，将医德医风表现纳入医务人员绩效考核体系，促进医务人员医德医风的持续改进。

加大医疗设备投入力度，积极引进先进的医疗设备和技术，提高医院的诊疗水平。同时，加强医疗设备的维护保养工作，确保设备正常运行。

创新健康教育宣传形式，利用新媒体平台开展健康知识竞赛、健康讲座等活动，增强健康教育的趣味性和互动性。同时，加强与社区、学校的合作，共同开展健康教育工作。

加强环境卫生管理力度，建立环境卫生巡查机制，定期对医院环境进行巡查和整治。同时，加