不良事件总结.doc

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2015年急诊科不良事件总结分析

为进一步增强我科护理人员安全意识，消除安全隐患，提高服务质量，降低和防范医疗风险，确保医疗安全。现就将本年度不良事件原因进行总结分析，提出持续改进措施，大家提高防范意识，从不良事件中汲取深刻的教训，避免类似事件的再次发生。具体总结工作如下：

一、基本情况

2015年急诊科不良事件共2例。一例为费用错收，另一例为药品储存不当导致药品失效。经过补救后，病人都表示理解。全年无护理投诉事件，不良事件总体到位有效，措施落实到位。

具体如下：（表一）

事件类型

例数

比率

费用错收

50%

药品储存不当导致药品失效

50%

合计

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