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温台代理区客服岗位二星评定试卷（202108）[复制]
基本信息：[矩阵文本题]*
姓名：
________________________
部门：
________________________
工号:
________________________
1.快件已到达派件网点，始发客户要求退回快件，下列转单组别描述正确的为？[单选题]*
总部组
代理组
网点组
不转单(正确答案)
2.登记时间为当日24点前的项目工单，需在次日23点前完结。[单选题]*
正确(正确答案)
错误
3.经总部客服核实确认网点推诿不配合处理考核()元/票？[单选题]*
100元(正确答案)
5
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