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物流公司客户满意度调查方案策划书模板参考
一、调查目的
物流公司客户满意度调查的主要目的有以下几点：首先，了解和评估客户对物流公司所提供服务的整体满意度，包括运输效率、服务质量、客户服务等方面；其次，发现物流服务中存在的问题和不足，以便及时改进和优化；再次，收集客户对物流公司的意见和建议，为公司未来的发展战略提供参考；最后，通过提高客户满意度，增强公司市场竞争力，提升企业品牌形象。
二、调查方式
本次调查将采用以下几种方式进行：
1.问卷调查：通过线上和线下渠道发放问卷，邀请客户填写。问卷设计应简洁明了，问题设置要具有针对性，便于收集有效数据。
2.深度访谈：针对部分重点客户，进行一对一的
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