售后服务合同协议书范本5篇.docx

售后服务合同协议书范本5篇

篇1

甲方（委托方）：XXX公司

地址：XXXXXX

法定代表人：XXXXXX

乙方（服务方）：XXX售后服务有限公司

地址：XXXXXX

法定代表人：XXXXXX

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方委托乙方提供售后服务事宜，达成如下协议：

一、服务内容与范围

1.1乙方提供的产品售后服务包括但不限于：产品安装、调试、维修、保养、技术支持、培训等。

1.2具体服务范围以甲方发布的售后服务需求为准。

二、服务期限与方式

2.1服务期限：自本合同签订之日起至甲方与乙方的合作关系终止之日。

2.2服务方式：乙方根据甲方需求，采取上门服务、远程技术支持或集中培训等方式提供服务。

三、双方权利与义务

3.1甲方权利与义务：

3.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供售后服务。

3.1.2甲方应提供必要的支持和配合，确保乙方能够顺利开展售后服务工作。

3.1.3甲方应按照合同约定支付乙方售后服务费用。

3.2乙方权利与义务：

3.2.1乙方有权要求甲方按照合同约定提供必要的信息和资源支持。

3.2.2乙方应按照合同约定提供优质的售后服务，确保甲方产品的正常使用。

3.2.3乙方应积极响应甲方的服务需求，及时解决甲方遇到的问题。

3.2.4乙方应保守甲方的商业机密和客户信息。

四、服务费用与支付方式

4.1服务费用：具体服务费用以甲方发布的售后服务需求为准，双方可协商确定。

4.2支付方式：甲方应按照合同约定，通过银行转账或其他双方认可的方式向乙方支付售后服务费用。

五、违约责任与纠纷解决

5.1违约责任：如一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

5.2纠纷解决：如双方在履行本合同过程中发生纠纷，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

六、其他事项

6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为XXXX年，期满后可续签。

6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

6.3未尽事宜，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（签字/盖章）：XXXXXX

日期：XXXX年XX月XX日

乙方（签字/盖章）：XXXXXX

日期：XXXX年XX月XX日

篇2

甲方（购买方）：XXX，身份证号码：XXXXXX

乙方（销售方）：XXX，身份证号码：XXXXXX

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就乙方为甲方提供售后服务事宜，达成如下协议：

一、售后服务内容

1.乙方为甲方提供的产品（具体产品信息见附件一）提供售后服务。

2.售后服务内容包括但不限于：产品安装、调试、维修、更换、退换货等。

3.乙方承诺在接到甲方维修请求后，及时响应，并尽快提供维修服务。

二、保修期限

1.乙方提供的售后服务保修期限为自购买之日起一年内，具体保修期限以产品说明书为准。

2.保修期限内，乙方负责免费维修或更换有质量问题的产品。

3.甲方需妥善保管产品及附件，不得私自拆装、改装或更换零部件，否则将失去保修资格。

三、维修响应时间

1.乙方承诺在接到甲方维修请求后，一般在24小时内给予响应，并提供维修服务。

2.如遇特殊情况，乙方需提前告知甲方，并协商确定维修响应时间。

3.甲方需在维修响应时间内配合乙方进行维修工作，如因甲方原因导致维修延误，乙方不承担责任。

四、维修费用

1.在保修期限内，乙方提供免费维修服务，不收取任何费用。

2.超出保修期限的产品维修，乙方可收取一定的维修费用，具体费用以乙方公示的价格为准。

3.甲方需支付因使用不当或人为损坏所导致的额外维修费用。

五、退换货政策

1.在保修期限内，如产品出现质量问题，甲方可凭购买凭证和产品保修卡向乙方申请退换货服务。

2.乙方在收到甲方退换货申请后，经核实确认产品质量问题后，可提供退换货服务。

3.退换货过程中产生的运费、保险费等费用由甲方自行承担。

4.甲方需在退换货期限内办理退换货手续，逾期将无法享受退换货服务。

六、免责条款

1.乙方不承担因甲方错误操作、滥用、私自拆装、改装或更换