售后服务合同协议书2024年.docx

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售后服务合同协议书2024年

甲方（服务提供方）：____________

地址：____________

法定代表人：____________

联系电话：___________

乙方（服务接受方）：____________

地址：____________

法定代表人：____________

联系电话：___________

鉴于甲方为专业的售后服务提供者，乙方为其产品的用户，双方为了明确售后服务的条款与条件，保障乙方的合法权益，经协商一致，特订立本售后服务合同。

第一条服务范围

甲方同意为乙方提供以下售后服务：

产品故障维修；

产品使用咨询；

产品更新升级服务；

产品保养服务；

其他：__________。

第二条服务期限

本合同服务期限自__________年______月______日起至__________年______月______日止。

第三条服务费用及支付方式

服务费用总计为人民币__________元（大写：__________元整）。

乙方应按照以下方式支付服务费用：

一次性支付：乙方应在合同签订后______天内一次性支付全部服务费用；

分期支付：乙方应按照合同约定的分期支付计划支付服务费用。

第四条甲方的权利和义务

甲方有权根据服务内容和工作量收取相应的服务费用。

甲方应保证提供服务的及时性和有效性，确保服务质量满足乙方要求。

甲方应向乙方提供服务人员名单及其资质证明。

第五条乙方的权利和义务

乙方有权监督甲方的服务质量，并提出改进意见。

乙方应按时支付服务费用，并提供必要的协助以便甲方提供服务。

第六条服务标准和要求

甲方提供服务应符合国家及行业相关标准，满足乙方的合理要求。

甲方应制定并公布服务流程和标准，确保服务的规范性。

第七条服务的变更和终止

合同期内，任何一方需变更服务内容或终止合同，应提前______天书面通知对方。

如遇不可抗力或其他不可归责于双方的原因导致合同无法履行时，双方可协商终止合同。

第八条违约责任

如甲方未按约定提供服务，应承担相应的违约责任，并支付违约金。

如乙方未按时支付服务费用，应按日支付未付款项______%的违约金。

第九条争议解决

双方因履行本合同所发生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成时，可提交甲方所在地人民法院诉讼解决。

第十条其他约定

__________（此处可根据双方实际情况增加其他约定条款）。

第十一条本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________

法定代表人（签字）：__________法定代表人（签字）：__________

签订日期：__________年______月______日

（正文结束）

第十二条服务监督和评估

乙方有权对甲方提供的服务进行监督，并可定期进行服务质量评估。

甲方应根据乙方的评估结果，及时改进服务质量。

第十三条特殊服务请求

乙方如需甲方提供特殊服务，应提前向甲方提出书面申请。

甲方应根据实际情况决定是否提供特殊服务，并明确服务费用。

第十四条服务保障措施

甲方应制定应急预案，以应对突发事件。

甲方应保证服务人员具备相应的专业技能和职业素养。

第十五条合同的续签

合同期满前，双方可协商续签合同。

续签合同的条件应与原合同保持一致或根据实际情况进行适当调整。

第十六条附件

服务内容清单。

服务人员名单及资质证明。

应急预案及处理流程。

第十七条附件列表

附件一：服务内容清单。

附件二：服务人员资质证明。

附件三：应急预案及处理流程。

第十八条违约行为及认定

甲方未按服务标准提供服务或服务质量不符合约定。

乙方未按时支付服务费用或违反甲方管理规定。

双方未履行合同其他条款的行为。

第十九条法律名词及解释

不可抗力：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。

服务费用：指甲乙双方约定的服务价格。

违约责任：指违反合同条款应承担的法律责任。

第二十条执行中遇到的问题及解决办法

如甲方服务人员不足，应及时补充或调整人员配置。

如乙方对服务质量有异议，双方应协商解决或由甲方改进服务。

如遇突发事件，甲方应迅速启动应急预案，并及时通知乙方。

第二十一条所有应用场景

本合同适用于各类产品的售后服务。

甲方可根据不同类型的服务需求，调整服务内容和标准。

第二十二条补充协议

本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

第二十三条通知和送达

双方因履行合同需要相互通知的事项，应以书面形式进行。

通知以邮寄、传真、电子邮件或双方确认的其他方式送达。

第二十四条合同生效

本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效。

本合同未尽事宜