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航空旅客运输服务合同纠纷处理

合同编号：__________

航空旅客运输服务合同纠纷处理

甲方（旅客）：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（航空公司）：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于甲方作为旅客，乙方作为航空公司，双方就甲方乘坐乙方航班旅行的事宜达成一致，为明确双方权利义务，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以共同遵守。

第一条合同标的

1.1本合同标的为甲方乘坐乙方航班旅行所提供的航空旅客运输服务。

第二条合同条件

2.1甲方按照乙方规定的票价购买机票，并按照乙方规定的时间、地点办理乘机手续。

2.2乙方按照甲方购买的机票类别，提供相应的航空旅客运输服务。

第三条合同的变更和解除

3.1甲乙双方同意，合同的变更或解除必须书面协商一致，并经双方签字或盖章确认。

3.2在合同有效期内，如甲方需要变更或解除合同，应提前通知乙方，并按照乙方规定办理相关手续。

3.3乙方在合同有效期内，如因特殊情况需要变更或解除合同，应提前通知甲方，并按照甲方要求提供合理补偿。

第四条违约责任

4.1甲乙双方应严格履行本合同约定的义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

4.2甲方如未按约定时间办理乘机手续，或未按约定时间乘坐航班，乙方有权取消甲方乘机资格，且不退还机票款项。

4.3乙方如未按约定时间起飞、到达或取消航班，应向甲方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。

第五条争议解决

5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

5.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第六条合同的生效、修改和解除

6.1本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。

6.2本合同的修改和解除必须书面形式，经甲乙双方签字或盖章确认。

6.3本合同失效后，甲乙双方应按照合同约定履行相关义务，直至合同约定的事项全部完成。

第七条其他约定

7.1本合同未尽事宜，甲乙双方可另行协商，并以书面形式补充约定。

7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（旅客）：________________

乙方（航空公司）：________________

签订日期：________________

一、附件列表：

1.机票

2.旅客身份证明

3.付款凭证

4.航空公司服务规定

5.航空公司航班时刻表

6.航空公司应急预案

二、违约行为及认定：

1.甲方未按约定时间办理乘机手续或未按约定时间乘坐航班，视为甲方违约。

2.乙方未按约定时间起飞、到达或取消航班，视为乙方违约。

3.甲方提供的个人信息不真实，导致无法乘坐航班，视为甲方违约。

4.乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定，视为乙方违约。

三、法律名词及解释：

1.甲方：指购买机票并乘坐乙方航班的旅客。

2.乙方：指提供航空旅客运输服务的航空公司。

3.机票：指甲方向乙方购买的，用于乘坐乙方航班的凭证。

4.乘机手续：指甲方按照乙方规定的时间、地点办理的登机牌、行李托运等手续。

5.违约金：指一方违约时，应向守约方支付的赔偿金。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.甲方忘记办理乘机手续或迟到：甲方应尽快联系乙方，办理乘机手续，或根据乙方规定改签航班。

2.乙方航班延误或取消：乙方应提前通知甲方，并协助甲方安排后续航班或提供必要的住宿、交通等服务。

3.甲方提供的个人信息不真实：乙方有权取消甲方乘机资格，并不退还机票款项。

4.乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定：甲方有权要求乙方按照约定提供服务，或要求乙方支付违约金。

五、所有应用场景：

1.甲方购买机票并乘坐乙方航班。

2.乙方提供航空旅客运输服务。

3.甲方未按约定时间办理乘机手续或未按约定时间乘坐航班。

4.乙方未按约定时间起飞、到达或取消航班。

5.甲方提供的个人信息不真实。

6.乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定。