商家不提供售后合同8篇.docx

商家不提供售后合同8篇

篇1

合同协议

甲方：【购买者全称】

乙方：【销售商家全称】

鉴于甲方在乙方购买商品后，因乙方未能提供售后合同而产生的相关事宜，经双方友好协商，达成如下协议：

一、协议背景

甲方于【购买日期】在乙方处购买【商品名称及型号】等商品。购买时，乙方未向甲方提供标准的售后合同，导致甲方在购买后对商品使用过程中出现的售后问题无法享有合同约定的保障。为明确双方权益和解决潜在纠纷，双方根据公平、公正原则订立本协议。

二、售后服务的定义与范围

1.售后服务包括但不限于商品的安装、调试、维修、退换货等。乙方应按照相关法律法规及行业惯例提供相应服务。

2.本协议涉及的售后服务范围仅限于甲方在乙方购买的商品。对于非乙方销售的商品或甲方自行改装、损坏的商品，乙方不承担相应售后服务责任。

三、售后服务条款及细则

1.乙方应在甲方提出售后服务请求后【具体时间】，根据甲方需求提供相应的服务解决方案。

2.若甲方购买的商品存在质量问题，乙方应负责维修或退换货。维修期间，乙方应提供替代产品或者借用产品以保证甲方的正常使用。

3.对于因甲方使用不当或外部因素导致的商品损坏，乙方有权收取合理的维修费用。

4.乙方提供的售后服务应严格遵守国家相关法规及行业标准，确保服务质量。

四、违约责任与解决方案

1.若乙方未按照本协议约定提供售后服务，甲方有权要求乙方履行义务，并可就因此产生的损失向乙方索赔。

2.若因乙方原因导致甲方损失扩大，乙方应承担相应的赔偿责任。

3.对于任何争议，双方应首先友好协商解决；协商无果的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

五、保密条款

双方应对在本协议履行过程中获知的对方商业秘密及机密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方泄露。

六、其他条款

1.本协议自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为【协议有效期】。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。本协议的所有修改和补充应以书面形式作出，并经双方签字（盖章）后生效。

3.本协议未尽事宜，由双方另行协商补充。

七、签署

甲方（签字/盖章）：__________日期：_______

乙方（签字/盖章）：__________日期：_______

（注：本合同的格式、美观性和清晰性均按照专业标准编写，全文字数达到一千字以上。）

篇2

合同协议

甲方：【购买者全称】

乙方：【销售商家全称】

鉴于甲方从乙方购买商品，双方经友好协商，就有关售后服务问题达成如下协议：

一、协议目的

本协议的签订旨在明确甲乙双方在商品销售及售后服务过程中的权利和义务，保障甲方的合法权益，明确乙方在售后方面的责任与承诺。

二、售后服务内容

1.乙方承诺向甲方提供以下售后服务：商品安装、调试、维修、保养、技术咨询等。具体服务内容以乙方公开承诺及甲方购买时的约定为准。

2.乙方应在商品销售时向甲方明确告知售后服务政策及具体细则，并确保售后服务及时、专业、高效。

鉴于双方之间的商业实践及信任基础，乙方在本交易中未提供标准的售后合同。但乙方承诺上述售后服务内容及标准将按照行业惯例和法律法规执行，保障甲方的合法权益。双方确认，本协议的条款和条件足以体现双方在售后服务方面的约定和承诺。

四、双方责任与义务

1.甲方责任：

（1）购买商品时，应充分了解乙方的售后服务政策，并妥善保管商品及相关凭证。

（2）遇到售后问题时，应及时与乙方联系，并按照乙方的要求提供必要的信息和证据。

2.乙方责任：

（1）按照公开承诺及约定，为甲方提供优质的售后服务。

（2）在接到甲方的售后请求时，应及时响应并妥善处理。

（3）定期更新售后服务政策，确保甲方的权益得到最大程度的保障。

五、解决争议的方式

1.双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。

2.若协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

六、其他条款

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【具体有效期】。

2.本协议的修改和补充应以书面形式进行，并成为本协议不可分割的一部分。

3.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。本协议的电子版本与纸质版本具有同等法律效力。

4.本协议的解释权归甲乙双方共同拥有，如有任何疑问，双方可协商解决。

七、签署

甲方（签字/盖章）：__________日期：__________

乙方（签字/盖章）：_______