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工程售后服务标准协议书(2024版)
合同目录
第一章:总则
1.1合同目的与适用范围
1.2合同原则
1.3定义与术语
第二章:合同双方
2.1甲方(服务提供方)
2.2乙方(服务接受方)
2.3双方资质与责任
第三章:售后服务内容
3.1服务项目与范围
3.2服务标准与要求
3.3服务期限
第四章:服务费用与支付
4.1费用构成
4.2计费标准
4.3支付方式与时间
第五章:服务流程与质量保证
5.1服务流程
5.2质量保证措施
5.3服务记录与反馈
第六章:技术支持与培训
6.1技术支持内容
6.2培训服务
6.3技术支持与培训的实施
第七章:违约责任
7.1违约情形
7.2违约责任承担
7.3违约补救措施
第八章:合同变更、续签与终止
8.1合同变更条件与程序
8.2合同续签条件
8.3合同终止条件
第九章:争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决机构
9.3法律适用
第十章:保密与知识产权
10.1保密义务
10.2知识产权归属
10.3信息披露限制
第十一章:合同生效与备案
11.1合同生效条件
11.2合同备案
第十二章:其他约定
12.1特别条款
12.2通知与送达方式
12.3合同解释权
第十三章:签字栏
13.1甲方签字
13.2乙方签字
13.3签订时间
13.4签订地点
合同编号_______
第一章:总则
1.1合同目的与适用范围
本合同旨在明确甲乙双方在工程售后服务中的服务内容、标准、权利和义务。
1.2合同原则
本合同的签订和履行应遵循公平、诚信、合法有效的原则。
1.3定义与术语
本合同中的专业术语和定义,详见附录。
第二章:合同双方
2.1甲方(服务提供方)
甲方为提供工程售后服务的一方,应具备相应的服务能力和资质。
2.2乙方(服务接受方)
乙方为接受工程售后服务的一方,应具备合法的工程项目资格。
2.3双方资质与责任
2.3.1甲方资质
甲方应提供有效的服务资质证明。
2.3.2乙方资质
乙方应提供合法的工程项目证明。
2.3.3双方责任
双方应按照合同约定履行各自责任。
第三章:售后服务内容
3.1服务项目与范围
甲方提供的售后服务包括但不限于维修、保养、技术咨询等服务。
3.2服务标准与要求
3.2.1服务标准
甲方提供的服务应符合国家及行业标准。
3.2.2服务要求
甲方应满足乙方提出的合理服务要求。
3.3服务期限
3.3.1服务开始时间
服务自______开始。
3.3.2服务期限
服务期限为______年/月。
第四章:服务费用与支付
4.1费用构成
服务费用包括人工费、材料费、运输费等。
4.2计费标准
4.2.1人工费标准
人工费按照______计费。
4.2.2材料费标准
材料费按照______计费。
4.3支付方式与时间
4.3.1支付方式
乙方应通过银行转账等方式支付服务费用。
4.3.2支付时间
乙方应在服务完成后的______天内支付相应费用。
第五章:服务流程与质量保证
5.1服务流程
甲方应按照合同约定的服务流程提供服务。
5.2质量保证措施
甲方应采取必要的质量保证措施,确保服务质量。
5.3服务记录与反馈
5.3.1服务记录
甲方应详细记录服务过程。
5.3.2服务反馈
乙方有权对服务进行评价和反馈。
(注:以上内容为合同前半部分,后续章节内容待续。)
第六章:技术支持与培训
6.1技术支持内容
甲方应提供必要的技术支持以确保工程的正常运行。
6.2培训服务
甲方应根据乙方需求提供操作培训和技术咨询。
6.3技术支持与培训的实施
6.3.1实施计划
甲方应制定详细的技术支持和培训计划。
6.3.2实施标准
培训应达到双方约定的技能水平。
第七章:违约责任
7.1违约情形
包括但不限于未按期提供服务、服务质量不符合约定等。
7.2违约责任承担
违约方应根据合同约定承担相应的违约责任。
7.3违约补救措施
违约方应采取有效措施纠正违约行为,赔偿损失。
第八章:合同变更、续签与终止
8.1合同变更条件与程序
合同变更应基于双方协商一致,并遵循书面程序。
8.2合同续签条件
合同期满前,双方可协商续签,续签条件为______。
8.3合同终止条件
合同可在满足特定条件下由一方提出终止。
第九章:争议解决
9.1争议解决方式
双方应首先通过协商解决争议。
9.2争议解决机构
协商不成时,可提交至______仲裁委员会或法院。
9.3法律适用
争议解决适用______法律。
第十章:保密与知识产权
10.1保密义务
双方应对合同履行过程中知悉的商业秘密承担保密
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