网购退款协议书7篇.docx

网购退款协议书7篇

篇1

甲方（消费者）：

姓名/名称：

地址：

联系电话：

乙方（商家）：

名称：

地址：

联系电话：

鉴于甲方在乙方购买商品后，因商品存在质量问题或乙方服务不到位等原因，需要退款。经双方友好协商，达成以下退款协议：

一、退款原因

1.商品存在质量问题，如商品损坏、变质、失效等；

2.乙方服务不到位，如发货延误、商品漏发、错发等；

3.甲方在购买后，发现对商品过敏或不适等健康问题。

二、退款金额及方式

1.退款金额：甲方实际支付的金额。

2.退款方式：乙方将通过原支付方式将退款金额退回到甲方账户。如原支付方式无法退款，则双方协商其他退款方式。

三、退款时间

1.乙方将在收到甲方退款申请后的7个工作日内完成退款操作。如遇特殊情况，双方协商处理。

2.甲方应在收到退款后7个工作日内确认退款金额是否正确，并通知乙方。如未在规定时间内确认，则视为甲方已确认退款金额无误。

四、责任与义务

1.甲方有义务在收到商品后仔细查验商品状况，如发现质量问题或不适，应及时联系乙方并说明情况。

2.乙方有义务为甲方提供优质的售后服务，如遇到商品质量问题或甲方不适等健康问题，应及时处理并退款。

3.双方应共同遵守相关法律法规及网络购物平台规定，维护网络购物市场的良好秩序。

五、争议解决

1.如双方因退款问题产生争议，应首先尝试友好协商解决。如协商无果，可通过法律途径解决。

2.法律途径包括但不限于：向消费者协会投诉、向相关监管机构投诉、向法院提起诉讼等。具体法律途径由双方根据实际情况选择。

3.在争议解决过程中，双方应积极配合，提供必要证据材料，以便快速有效地解决问题。

六、其他约定事项

1.本协议自双方签字盖章之日起生效。协议一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本协议未尽事宜，由双方协商补充。补充协议与本协议具有同等法律效力。

3.甲方在签订本协议前，应认真阅读并理解网络购物平台的相关政策规定及乙方的售后服务政策。如有任何疑问或不明之处，应及时向乙方咨询。乙方应耐心解答并说明相关情况。

篇2

甲方（消费者）：[甲方姓名]，性别：[甲方性别]，出生日期：XXXX年XX月XX日，住址：[甲方住址]，联系方式：[甲方电话号码]。

乙方（商家）：[乙方名称]，地址：[乙方地址]，联系方式：[乙方电话号码]。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方通过网购平台购买乙方商品后发生的退款事宜，达成以下协议：

一、退款原因及金额

甲方通过网购平台购买了乙方的[商品名称]，商品总价为[商品总价]元。因[退款原因]，甲方现申请退款[退款金额]元。

二、退款方式及时间

乙方同意将退款金额[退款金额]元以[退款方式]的方式退还给甲方。退款时间如下：

1.乙方将在本协议签订之日起XX个工作日内，将退款金额[退款金额]元以[退款方式]的方式退还给甲方。

2.甲方收款账户信息如下：

开户行：[甲方开户行名称]；

账号：[甲方账号]；

户名：[甲方户名]。

三、权利义务

1.甲方保证所提供的退款账户信息真实、准确、有效，如因账户信息错误导致退款失败，甲方应承担相应责任。

2.乙方应按照本协议约定的时间和方式将退款金额退还给甲方，如未按约定时间退款，乙方应承担相应责任。

3.退款过程中，如双方发生纠纷，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

四、其他约定

1.本协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。

2.未尽事宜，可由甲乙双方另行协商补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

3.本协议中的“法律法规”指中华人民共和国相关法律、行政法规、规章、规范性文件以及相关司法解释。

4.因不可抗力因素（如自然灾害、战争、重大社会事件等）导致本协议不能履行的，双方均不承担违约责任。

5.本协议中的“工作日”指周一至周五，法定节假日除外。

6.双方在履行本协议过程中应遵守法律法规及商业惯例，如因一方违反法律法规或商业惯例给对方造成损失的，应承担相应赔偿责任。

7.双方在履行本协议过程中应保持诚实信用原则，如因一方虚假陈述或欺诈行为给对方造成损失的，应承担相应赔偿责任。

8.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先