餐饮服务订餐协议：2024年详细条款版.docx

餐饮服务订餐协议：2024年详细条款版A版

本合同目录一览

1.订餐协议概述

1.1协议双方

1.2协议范围

1.3协议期限

2.订单提交与确认

2.1客户下单

2.2餐厅确认

2.3订单详情

3.餐品与服务

3.1餐品介绍

3.2服务质量

3.3特殊需求处理

4.价格与支付

4.1价格明细

4.2支付方式

4.3支付时间

5.配送与交付

5.1配送范围

5.2配送时间

5.3交付与签收

6.食品安全与卫生

6.1食品安全标准

6.2卫生管理

6.3食品安全事件处理

7.退换货政策

7.1退换货条件

7.2退换货流程

7.3退款处理

8.违约责任

8.1餐厅违约

8.2客户违约

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3法律途径

10.隐私保护

10.1保护原则

10.2信息收集与使用

10.3个人信息安全

11.协议修改与终止

11.1修改条款

11.2终止条件

11.3终止后事宜处理

12.法律适用与管辖

12.1法律适用

12.2管辖法院

13.其他条款

13.1通知与送达

13.2合同附件

13.3合同生效

14.双方签字盖章

14.1餐厅签字盖章

14.2客户签字盖章

14.3签字盖章日期

第一部分：合同如下：

第一条订餐协议概述

1.1协议双方

甲方：（餐厅名称）

乙方：（客户名称）

1.2协议范围

本协议规定了甲方提供餐饮服务，乙方订餐的具体事项，包括但不限于餐品选择、价格、配送服务、支付方式等。

1.3协议期限

本协议自签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。

第二条订单提交与确认

2.1客户下单

乙方通过甲方提供的平台或者电话等方式提交订单，包括但不限于餐品名称、数量、口味等。

2.2餐厅确认

甲方在收到订单后，应及时进行确认，并告知乙方订单已受理。如遇特殊情况，甲方有权拒绝订单，并通知乙方。

2.3订单详情

甲方应向乙方提供完整的订单详情，包括餐品名称、数量、价格、配送费等。

第三条餐品与服务

3.1餐品介绍

甲方应在网站上提供详细的餐品介绍，包括餐品名称、价格、配料、烹饪方式等。

3.2服务质量

甲方应保证提供的餐饮服务质量，确保餐品新鲜、卫生、口味良好。

3.3特殊需求处理

乙方如有特殊需求，如无辣、少油等，应在下单时告知甲方，甲方应尽量满足乙方的需求。

第四条价格与支付

4.1价格明细

甲方应向乙方提供完整的价格明细，包括餐品价格、配送费、税费等。

4.2支付方式

4.3支付时间

乙方应在订单确认后____小时内完成支付，否则甲方有权取消订单。

第五条配送与交付

5.1配送范围

甲方提供配送服务的范围为____，具体地址以乙方下单时提供的地址为准。

5.2配送时间

甲方承诺在订单确认后____小时内完成配送，具体时间以甲方通知为准。

5.3交付与签收

乙方应在收到餐品时进行签收，如发现餐品有误、缺失等问题，应及时告知甲方。

第六条食品安全与卫生

6.1食品安全标准

甲方应遵守国家相关法律法规，保证餐品的食品安全标准。

6.2卫生管理

甲方应建立健全卫生管理制度，保证餐厅及餐品的卫生。

6.3食品安全事件处理

如发生食品安全事件，甲方应立即采取措施，并通知乙方，按照国家法律法规进行处理。

第七条退换货政策

7.1退换货条件

乙方如发现餐品有误、缺失、变质等问题，有权要求退换货。

7.2退换货流程

乙方应在收到餐品后____小时内提出退换货要求，并提供相关证据。甲方应在收到退换货要求后____小时内完成退换货处理。

7.3退款处理

如乙方要求退款，甲方应在收到退款申请后____小时内完成退款。

第八条违约责任

8.1餐厅违约

如甲方未按约定时间、数量、质量提供餐品，或未按约定进行配送，视为甲方违约。甲方应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等。

8.2客户违约

如乙方未按约定时间支付订单金额，或未按约定接收餐品，视为乙方违约。乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等。

8.3违约赔偿

违约方的赔偿金额根据违约程度和损失程度确定，具体赔偿金额由双方协商确定。

第九条争议解决

9.1协商解决

双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

9.2调解解决

如协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。

9.3法律途径

如调解不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

第十条隐私保护

10.1保护原则

甲方尊重乙方的隐私权，除非法律法规另有规定，否则未经乙方同意，甲方不得向第三方披露乙方的个人信息。

10.2信息收