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2020年电子商务10大发展趋势

电子商务已经彻底改变了零售业，而且它还在向前发展，不断满足人们

日益变化的购买需求，也不断顺应着现代消费者的品味。在电子商务刚

刚兴起的年代，电子商务的功能相当有限，但现在电商已经覆盖了很多

领域，而且正在跟最新的技术结合。无论是客户追求个性化、定制化的

需要，还是强大的退货政策，还是跟其他技术的集成，所有这些变化正

在慢慢席卷整个电商领域。而2020年将是进一步催动电商行业发展积

极变化的一年。

如果到现在为止，你还不知道如何自己创建电子商务独立站，可以说你

已经落伍了。

2020年最重要的电商发展方向

我们都应该了解一下电商的未来吧，接下来我们就来了解一下2020年

电商的10大发展趋势:

1.电商销量的增长势不可挡

全球电子商务行业的销售额一直在稳步增长，这是有充分理由的。网上

购物是最流行的互联网活动之一。预计各大电商网站的销售总额将会从

2014年的1.3万亿美元上升至2021年的4.5万亿美元，这是一个惊

人的数字。

虽然网上购物是最流行的线上活动之一，但不同地区的网购活动情况也

不一样。随着如今独立的电商店铺越来越多，更多的人也开始转向网上

购物了，这种趋势是由很多因素造成的，不过最主要的问题之一就是网

络购物的舒适度很高。同时买家在线购物的信任度也越来越高，买家享

受的购物体验也越来越好。

2.新冠肺炎之后电商的未来

根据Shopify（一站式SaaS模式的电商服务平台）上知名代发货插件

提供商Oberlo（是一个shopify的免费插件）的统计，电商的普及率

将会从2020的15%增加到2025年的25%。

毫无疑问，2020年对电商发展趋势影响最大的恐怕就是新型关注病毒

性肺炎的全球蔓延了。

为抗击新型冠状病毒，世界各国政府都采取了相关的隔离措施，实体店

关停、封城、限制社交活动等情况让越来越多的人开始通过网络购物。

有专家预测，新冠病毒对经济的影响不仅仅在于对电商行业的短期提振，

它对电子商务行业的影响还会持续下去，一直持续到新冠肺炎病毒爆发

之后。因为人们已经适应了病毒爆发期间各大电商平台提供的舒适、便

利的服务，也包括无接触式交易，这种情况很有可能会让更多的人们转

向数字化交易。

相关人士估计，受影响最大的实体店包括2.4万家服装零售商，1.2万

家电子产品零售商，以及1.1万家家居及杂货店。

3.移动端购物行为还会持续上升

2016年全球通过移动设备端购物的活动上升了15%，到2021末，将

有73%的购物行为都会通过移动设备端实现。

电商销量的上升一定程度上是受到移动设备使用人群增加的影响。消费

者不仅仅会在网上购物，他们还会在完成交易前通过移动设备浏览或搜

索相关商品服务信息。人们对网上购物的信任度在不断增加，他们会觉

得通过移动设备端进行网上购物比单纯的PC端购物体验更好，尤其是

对那些在计算机和互联网环境下成长起来的千禧一代和Z一代来说更

是如此。

跟上一代人比，这批千禧一代和Z代人更是使用移动设备购物的主力军。

因此，越来越多的电商网站为了迎合这代人纷纷针对移动手机端、平板

电脑端进行了优化，甚至很多跟购物相关的手机app层出不穷。这样

做可以让简化整个电商购物体验，也让更多的人群享受到电子商务的红

利。

4.语音电商的崛起

这个电商发展势头起源于2014年，当时亚马逊推出了智能语音设备

Echo。虽然语音购物还处于早期阶段，但相关的统计数据表明，语音

购物将在未来几年越来越普及。

语音购物属于一种非视觉体验，也就是说顾客可以通过语音来描述他们

希望购买的商品。语音电商可以快速帮助买家找到他们中意的商品。但

一般来说，通过语音搜索购买的商品类型一般价值都比较低，例如食品、

便宜的电子商品以及家具产品。

语音购物的崛起就意味着电商平台必须为客户提供优质服务，让客户在

搜索购买相关商品时拥有更好的客户体验。

5.社交电商

社交购物的发展势头十分迅猛。在国外，facebook上面引入了购买按

钮，而Instagram（一款运行在移动端上的社交应用）引入了结账功能，

这一切都表明社交购物在电商领域的作用越来越明显。

另外，如果使用WooCommerce（电子商务系统）搭建一个电商网站，

再添加一些社交分享类插件，卖家就可以把自己商品分享各大社交网络

平台，以便社交平台上的用户可以快速访问网店然后下单购买商品。这

些社交平台既包含国外的社媒，也包含国内的主要社媒。

当然我们