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电信服务合同书

（标准合同模板）

甲方：****公司或者个人

乙方：****公司或者个人

签订日期：

签订地点：

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电信服务合同书

为维护电信和电信业务经营者(以下简称本公司)的合法权益，基于

客户在本登记单中确认的服务项目，本公司将向客户提供电信业务的相

关服务，双方本着自愿、平等的原则，达成协议如下：

一、协议双方的权利与义务

1.客户的权利与义务

(一)权利

(1)依法使用通信自由和通信秘密受法律保护;

(2)有权自主选择使用本公司已开办的电信业务;

(3)有权对通信质量和服务质量进行监督和申诉;

(二)义务

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(1)应当在政府主管部门规定的时限内及时、足额地交纳电信费用;

(2)申请办理电信业务须提供真实、无误的客户资料，当客户资料变

更时应在一周内办理客户资料变更手续。客户对填写的客户资料的正确

性、完整性承担法律责任;

(3)应使用国家批准入网并具有入网标志的用户终端设备;

(4)应配合本公司实施的电信业务服务变更和功能调整;

(5)管理使用本人的电信业务“业务密码”及用户终端设备，如因使

用不善或被他人使用所造成的损失，由客户自己承担责任;

(6)办理过户手续时，新客户必须重新签定电信业务服务协议。

2.本公司的权利和义务

(一)权利

(1)按照国家规定的电信资费标准收取各项费用，保留在国家规定的

资费政策范围内调整资费的权利;

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(2)保留对电信业务的服务功能作出调整的权利，以确保电信业务的

服务质量;

(3)本协议终止后，本公司有权回收客户原使用的业务号码，并进行

再分配;

(4)因客户欠费等信用原因，本公司有权拒绝其申请其他电信业务服

务项目;

(5)为建立与客户沟通渠道，改善服务工作，本公司可以使用本协议

涉及的客户资料;

(二)义务

(1)按照国家规定的《电信服务规范》为客户提供电信服务;

(2)在营业场所公布电信业务的服务项目、服务时限、服务范围、资

费标准、使用规定、缴费规定，并以多种方式为客户缴费提供方便;

(3)提供电信业务受理、咨询、查询、障碍申告等服务;(根据业务发

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