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客运调度操作规程

为提高运输服务质量，确保运输生产正常秩序和行车安全，根据相关法律

法规，特制定客运调度操作规程：

1、审查进站参运客运车辆的合法手续，包括客运线路牌、车辆行驶证、

道路运输证、承运人责任险情况、行业管理部门签发的进站证，签订车辆进

站参运协议，明确车辆班次、票价、运费结算方式和站、运双方的责权利等；

2、建立进站参运车辆台账，记录车辆相关信息，包括车主名称、车号、

车型、座位、班次、里程、途径线路、线路牌号码、经营期限等；

3、通过各种途径及时掌握客运班线覆盖范围内的天气变化、道路通行和

交通管制情况，编制车站班次运行计划；

4、对车辆进行“安检合格单、车辆动态监控在线证明、驾驶证、从业资

格证、行驶证、道路运输证、承运人责任险、线路牌”等进行审查，其中夜

班车和单程超过400公里（高速公路直达600公里）的班车配备2名以上驾

驶员，审验合格的确认报班、发班，签发行车路单；

5、全面掌握车辆的技术状况，根据车辆完好状况及时调整计划班次，确

保正班、正点；

6、根据车站客源状况，积极组织运力加班或包车，针对旅客骤增或恶劣

天气及时启动紧急疏运预案；

7、对不符合安全运行条件的车辆坚决予以停班，并安排符合条件的车辆

顶班；对不符合安全通行条件的线路或班次坚决予以压班，并及时通知票房

停止售票或组织退票；

8、全面掌握车辆的行车动态，做好车辆运行动态记录。