旅馆环境舒适保证.docx

旅馆环境舒适保证

合同编号：__________

甲方（旅馆）：________________

地址：____________________

联系人：__________________

联系电话：_______________

乙方（客户）：________________

地址：____________________

联系人：__________________

联系电话：_______________

鉴于甲方为一家提供住宿服务的旅馆，乙方为甲方住宿服务的消费者，甲乙双方为明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。

第一条住宿服务

1.1甲方应向乙方提供符合国家旅馆行业标准的环境舒适住宿服务。

1.2甲方应确保旅馆的环境舒适，包括但不限于客房内的温度、湿度、噪音、通风等。

1.3甲方应保证旅馆内的公共区域干净整洁，提供舒适的休闲娱乐设施。

第二条环境舒适保障

2.1甲方应对旅馆的设施进行定期检查、维修，确保设施的正常运行，为乙方提供舒适的生活环境。

2.2甲方应建立健全环境保护制度，加强对旅馆内外环境的绿化、美化，提升乙方住宿体验。

2.3甲方应尊重乙方的隐私权，不得擅自进入乙方的住宿房间。

第三条服务质量

3.1甲方应按照约定向乙方提供优质的服务，确保乙方的住宿体验。

3.2甲方应建立健全客户服务体系，设立客户服务，及时解决乙方在住宿过程中遇到的问题。

3.3甲方应对员工进行定期培训，提高员工的服务水平和服务意识。

第四条价格与支付

4.1甲方应按照旅馆公示的价格向乙方提供住宿服务，价格如有变动，甲方应提前通知乙方。

4.2乙方应按照约定的时间和方式向甲方支付住宿费用。

4.3甲方应向乙方提供正规发票。

第五条违约责任

5.1甲方未按照约定提供住宿服务或服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方改正或退还部分或全部费用。

5.2乙方未按照约定支付住宿费用的，甲方有权拒绝提供住宿服务。

5.3因不可抗力导致甲方无法履行合同的，双方互不承担违约责任。

第六条争议解决

6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第七条其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

甲方（旅馆）：________________

乙方（客户）：________________

签订日期：________________

一、附件列表：

1.旅馆环境舒适保证合同

2.旅馆设施检查记录表

3.服务质量调查问卷

4.客户投诉处理办法

5.不可抗力事件证明文件

二、违约行为及认定：

1.甲方未按照约定提供住宿服务或服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方改正或退还部分或全部费用。

2.乙方未按照约定支付住宿费用的，甲方有权拒绝提供住宿服务。

3.甲方未按照约定时间或方式向乙方提供住宿服务的，视为甲方违约。

4.乙方未按照约定时间或方式向甲方支付住宿费用的，视为乙方违约。

5.因不可抗力导致甲方无法履行合同的，双方互不承担违约责任。

三、法律名词及解释：

1.旅馆：指提供住宿服务的场所。

2.住宿服务：指甲方为乙方提供客房住宿及相关服务的行为。

3.环境舒适：指旅馆内的温度、湿度、噪音、通风等符合乙方的舒适度要求。

4.服务质量：指甲方提供服务的水平、态度、设施等方面符合乙方的要求。

5.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.甲方提供的住宿环境不符合约定：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方改正或退还费用。

2.乙方未能按时支付住宿费用：甲方应与乙方沟通，了解原因，协商解决支付问题。

3.不可抗力事件导致合同无法履行：双方互不承担违约责任，根据实际情况协商解决。

4.甲方未按约定提供服务：乙方有权要求甲方改正或退还费用。

5.乙方未按约定支付费用：甲方有权拒绝提供住宿服务，直至收到全部费用。

五、所有应用场景：

1.甲方为旅馆，乙方为住宿消费者时，适用于本合同。

2.甲方为提供住宿服务的机构，乙方为消费者时，适用于本合同。

3.甲方为旅馆管理者，乙方为旅客时，适用于本合同。

4.甲方为提供住宿服务的个人，乙方为住宿消费者时，适用于本合同。