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法律服务：法律咨询服务与智能法律系统
TOC\o1-2\h\u7746第一章法律咨询服务概述 3
198121.1法律咨询服务的定义 3
261361.2法律咨询服务的范围与对象 3
299211.2.1法律咨询服务的范围 3
72391.2.2法律咨询服务的对象 3
20354第二章法律咨询服务流程 4
29422.1咨询前的准备 4
83722.1.1客户信息收集 4
263712.1.2法律法规研究 4
76602.1.3准备咨询材料 4
185902.1.4预约咨询时间 4
213642.2咨询过程中的沟通 4
262762.2.1倾听客户陈述 4
216802.2.2提问与解答 5
29802.2.3沟通方式与技巧 5
152782.2.4法律风险提示 5
256762.3咨询后的跟踪与反馈 5
230272.3.1咨询记录整理 5
75332.3.2跟进客户需求 5
196792.3.3反馈与改进 5
23385第三章法律咨询服务内容 5
312753.1民事法律咨询 5
74013.2刑事法律咨询 6
238743.3行政法律咨询 6
286493.4商事法律咨询 6
5262第四章法律咨询服务质量保障 6
188844.1咨询师的资质要求 6
219914.1.1法律咨询师的基本条件 6
119334.1.2法律咨询师的职业道德 7
275934.1.3法律咨询师的培训与考核 7
251574.2咨询服务的质量控制 7
105014.2.1建立完善的服务流程 7
311344.2.2制定严格的服务标准 7
284064.2.3建立客户反馈机制 7
62624.3咨询服务的保密原则 7
6574.3.1保密原则的重要性 7
181424.3.2保密原则的具体要求 7
37844.3.3保密原则的监督与执行 8
25221第五章智能法律系统概述 8
263835.1智能法律系统的定义 8
50255.2智能法律系统的功能 8
294495.2.1法律问题自动解答 8
108585.2.2法律文件自动 8
134815.2.3法律事务自动处理 8
126035.2.4法律知识库管理 8
92875.2.5法律培训与学习 8
83945.2.6法律资讯推送 9
149745.2.7法律服务定制 9
202515.2.8法律人工智能应用 9
32202第六章智能法律系统架构 9
141076.1系统硬件架构 9
231006.1.1服务器 9
261206.1.2存储设备 9
316896.1.3网络设备 9
12906.1.4终端设备 9
266096.2系统软件架构 9
267956.2.1基础层 10
148136.2.2数据层 10
74496.2.3服务层 10
153906.2.4应用层 10
238866.3系统安全架构 10
137496.3.1身份认证 10
52616.3.2数据加密 10
112786.3.3访问控制 10
176356.3.4安全审计 10
10764第七章智能法律系统开发 11
170317.1系统需求分析 11
236537.1.1功能需求 11
295127.1.2非功能需求 11
55927.2系统设计 11
313457.2.1系统架构设计 11
87007.2.2模块设计 12
155617.3系统实施与测试 12
173487.3.1系统实施 12
178197.3.2系统测试 12
25836第八章智能法律系统应用 13
73998.1法律咨询场景应用 13
260818.2法律文书辅助 13
246148.3法律法规查询 13
14825第九章智能法律系统运维 14
149359.1系统维护 14
65529.1.1维护目的与意义 14
320349.1.2维护内容 14
96829.1.3维护流程 14
277269.2系统升级 14
265969.2.1升级目的与意义 14
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