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礼仪服务公司信息安全管理办法

一、总则

1.目的

为加强礼仪服务公司信息资产的安全管理，保障公司业务运营过程中各类信息的保密性、完整性和可用性，防范信息安全风险，特制定本办法。

2.适用范围

本办法适用于礼仪服务公司内部所有部门、员工，以及涉及公司信息处理、存储、传输等相关活动的合作伙伴、外包服务提供商等。

3.原则

遵循“谁主管、谁负责；谁运营、谁负责；谁使用、谁负责”的原则，全员参与信息安全管理，共同维护公司信息安全环境。

二、信息资产分类与标识

1.信息资产分类

客户信息：包括客户的基本资料（如姓名、联系方式、地址等）、业务需求、服务偏好、历史订单记录等，此类信息为公司核心机密信息，需严格保密。

员工信息：涵盖员工个人身份信息、薪酬福利数据、绩效评估结果、培训记录等，应妥善保护员工隐私相关信息。

业务运营信息：例如服务项目策划方案、活动执行流程、合作供应商资料、成本预算、财务数据等，关乎公司业务的正常开展与竞争力，需按相应级别管理。

技术信息：涉及公司内部使用的信息系统架构、软件源代码、网络配置参数、安全防护策略等，是保障公司信息化运作的关键要素。

2.信息资产标识

为便于识别和管理不同类别的信息资产，应采用统一的标识方法，如在电子文档上添加明显的分类标签（机密、内部使用、公开等），对纸质文件加盖相应的印章或标记。

三、人员信息安全管理

1.入职安全管理

在员工招聘环节，对应聘者进行背景调查，核实其身份信息及过往工作经历等相关情况，确保其不存在可能威胁公司信息安全的不良记录。

新员工入职时，需签署《信息安全保密协议》，明确其在信息安全方面的责任、义务以及违反规定的后果，同时安排信息安全培训，使其熟悉公司信息安全政策和操作规范。

2.在职人员管理

根据员工岗位的不同，分配相应的信息访问权限，遵循最小化权限原则，确保员工仅能访问其工作所需的信息资源。

定期开展信息安全意识培训与教育活动，通过案例讲解、内部宣传等多种形式，增强员工的信息安全防范意识，如识别钓鱼邮件、防范社交工程攻击等。

员工在使用公司信息资源（如办公电脑、网络系统等）时，应遵守相关使用规定，禁止私自安装未经许可的软件、擅自更改系统设置等行为。

3.离职安全管理

员工离职或岗位调动时，及时收回其拥有的所有公司信息资产，包括纸质文件、电子设备、账号权限等，并确保相关信息已妥善备份或交接。

对离职员工的账号进行禁用或删除处理，检查其是否存在违规转移或泄露公司信息的情况，必要时进行离职审计。

四、信息系统安全管理

1.系统访问控制

建立统一的身份认证机制，如使用用户名和密码、数字证书、指纹识别等多因素认证方式，确保只有授权人员能够登录公司的信息系统（包括业务管理系统、客户关系管理系统等）。

定期对系统账号进行清理和审计，删除冗余或过期的账号，检查账号权限是否符合其岗位需求，防止权限滥用。

2.系统安全防护

安装和部署防火墙、入侵检测/预防系统、防病毒软件等安全防护设备及软件，及时更新病毒库、系统补丁等，以抵御外部网络攻击和恶意软件的入侵。

对重要信息系统和数据进行定期备份，备份数据应存储在异地，且定期进行恢复测试，确保在发生灾难事件时能够快速恢复数据和业务运营。

制定网络安全应急预案，明确在遭受网络攻击、系统故障等突发情况下的应急响应流程、责任分工以及恢复措施，定期进行应急演练，提高应对突发事件的能力。

五、数据安全管理

1.数据存储安全

公司数据应存储在经过安全评估的存储介质和设备上，对于核心机密数据，应采用加密存储的方式，确保数据在存储状态下的保密性。

划分不同的数据存储区域，按照信息资产分类进行隔离存放，设置严格的访问控制权限，防止未经授权的数据访问和篡改。

2.数据传输安全

在公司内部网络以及与外部合作伙伴、客户进行数据传输时，优先采用加密通信技术（如SSL/TLS加密协议等），确保数据在传输过程中的完整性和保密性。

对于涉及大量敏感数据的传输，需进行审批流程，明确发送方和接收方的责任，记录数据传输的相关信息（如时间、内容摘要、涉及人员等）。

六、物理安全管理

1.办公场所安全

公司办公场所应安装门禁系统、监控设备等安全防范设施，限制无关人员的进入，对重要区域（如服务器机房、资料档案室等）实行严格的出入登记制度，确保办公环境的物理安全。

妥善保管办公设备（如电脑、打印机、复印机等）及存储介质，下班后或长时间无人使用时，应关闭设备电源并妥善存放重要文件资料，防止丢失或被盗。

2.设备管理

对公司的信息设备（包括服务器、网络设备、终端电脑等）进行统一编号登记，建立详细的设备台账，记录设备的采购、使用、维护、报废等信息。

定期对信息设备进行维护保养，检查设备运行状态，及时更换存在故障隐患的部件，确保设备的正常运行，同时在设备报废处理时