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2024收费站副站长工作总结

一、工作内容

作为收费站副站长，我在2024年主要负责以下工作内容：

1.收费站日常管理：负责站内人员管理、车辆通行管理、设

备维护等日常工作，确保收费站的正常运营；

2.人员培训与管理：负责新员工的招聘、培训和管理，维护

好与员工的工作关系，提升员工的工作效率；

3.财务管理：负责收费站的财务管理，包括每日的收入核

对、汇总和报表的编制，确保财务的准确性和合规性；

4.安全管理：负责收费站的安全管理，包括车辆的安全通行

管理、收费站设备的维护和检修，及时处理突发事件，确保工作

场所的安全和稳定；

5.与相关部门的协调与沟通：与高速公路管理部门、交通运

输部门、公安等相关部门进行有效的沟通与协调，共同维护交通

秩序和公共安全；

6.绩效考核及改进：制定并执行绩效考核方案，定期对收费

站的绩效进行评估，发现问题并及时改进，提升收费站的工作水

平和效益。

二、工作亮点

1.引导员工创新意识的培养：2024年，我注重培养员工的创

新意识。我鼓励员工积极提出改进建议，并认真评估和实施这些

建议。有时候，员工的创新思维和方法可以带来出乎意料的效

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果。通过这种方式，我成功激发了员工的积极性和主动性，推动

了收费站工作的创新与发展。

2.强化安全意识培训：安全是收费站工作的核心要求，为了

提升员工的安全意识，我在2024年加强了安全意识培训。我组织

开展了安全知识培训班、紧急情况演练等活动，提高了员工的安

全意识和应急处理能力。通过这些努力，我们成功地预防了一些

潜在的安全风险，确保了工作场所的安全。

3.优化工作流程：为了提高工作效率，我对收费站的工作流

程进行了优化。我与工作团队一起分析了现有流程的问题，并通

过改进现有流程和引进新技术，实现了自动化和数字化的操作流

程。这不仅提高了工作效率，也降低了错误率，提高了工作质

量。

4.建立健全的员工激励机制：在2024年，我建立了健全的

员工激励机制。我制定了员工绩效考核方案，根据员工的工作表

现给予相应的奖励和晋升机会，提高员工的工作积极性和满意

度。此举不仅增强了员工的归属感，也提升了整个收费站团队的

工作效率。

三、遇到的困难和挑战

在2024年的工作中，我也遇到了一些困难和挑战，主要有以

下几个方面：

1.人员管理难度加大：由于收费站工作的特殊性，员工流动

性相对较大，人员的培养和管理成为一项难题。在2024年，我积

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极采取措施加强对员工的培训和管理，但仍然存在员工流失、激

励措施不足等问题，对人员管理提出了更高的要求。

2.突发事件应对压力增加：在2024年，收费站遇到了一些

突发事件，如交通事故、天气恶劣等，对我们的应对能力提出了

更高的要求。面对这些突发事件，我要协调各个部门和人员，及

时处理问题，保障交通安全和通行畅顺。

3.外部合作协调难度加大：在收费站工作中，我需要与高速

公路管理部门、交通运输部门等多个外部机构进行协调与合作。

由于各个部门的权责界限模糊，协调工作变得更加复杂和困难。

在2024年，我不断加强与外部机构的沟通和协作，通过建立稳定

的沟通渠道和合作关系，最大程度地解决了外部合作协调问题。

四、工作心得和建议

通过2024年的工作经验，我获得了一些心得和建议：

1.持续加强员工培训和管理：员工是收费站工作的重要组成

部分，持续加强员工培训和管理是提升整个收费站工作效率和质

量的关键手段。需要追求员工的专业化和全面发展，注重培养员

工的创新意识和团队合作精神。

2.提升安全意识和应急处置能力：安全是收费站工作的底

线，要加强员工的安全意识和应急处置能力的培训。定期组织安

全演练和培训，提高员工的应对能力和防范意识，确保工作场所

的安全和稳定。

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3.加强内外部沟通和协作：在收费站工作中，与外部机构的

沟通和协作至关重要。建立稳定的沟通渠道和合作关系，明确各

方职责，加强信息的传递和交流，共同