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软件维护与技术升级服务

合同编号：__________

合同各方：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

电子邮箱：____________________

名称：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

电子邮箱：____________________

鉴于客户拥有软件的使用权，为了保证软件的正常运行，提高软件的使用效率，客户拟与服务提供商签订本软件维护与技术升级服务合同，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方负责对客户所使用的软件进行定期维护，确保软件的稳定运行。

1.2乙方负责对客户所使用的软件进行技术升级，以满足客户日益增长的业务需求。

1.3乙方应在软件维护和技术升级过程中，为客户提供必要的技术支持和咨询服务。

二、服务期限

2.1本合同的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效。

2.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。

三、服务费用

3.1乙方向客户提供软件维护与技术升级服务，服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。

3.2服务费用支付方式如下：

（1）客户应在合同签订后____个工作日内，向乙方支付服务费用总额的50%作为预付款。

（2）剩余的50%服务费用，客户应在乙方完成合同约定的服务内容后支付。

四、服务质量保障

4.1乙方应保证软件维护与技术升级服务的质量，确保客户满意度。

4.2乙方应在合同约定的服务期限内，及时响应客户的需求，解决客户在使用软件过程中遇到的问题。

4.3乙方应定期向客户报告软件维护与技术升级服务的进展情况，接受客户的监督。

五、保密条款

5.1双方在合同履行过程中，应对对方的商业秘密和机密信息予以保密。

5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

六、违约责任

6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

6.2违约方应赔偿对方因此所遭受的一切损失，包括但不限于直接损失和间接损失。

七、争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

7.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他约定

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供商）：____________________

授权代表（签字）：______________

授权代表（签字）：______________

签订日期：____________________

一、附件列表：

1.软件维护与技术升级服务合同

2.客户需求说明书

3.服务提供商技术能力证明文件

4.服务费用明细表

5.保密协议

6.违约责任认定书

7.争议解决方式说明

二、违约行为及认定：

1.乙方未能按照合同约定时间完成软件维护或技术升级服务，视为违约。

2.乙方提供的软件维护与技术升级服务未达到约定的质量标准，视为违约。

3.乙方未经甲方同意，泄露甲方商业秘密或机密信息，视为违约。

4.甲方未按照合同约定时间支付服务费用，视为违约。

5.甲方未按照合同约定提供必要的技术支持和配合，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.软件维护：指对软件进行日常的检查、修复和优化，以保证软件的正常运行。

2.技术升级：指根据客户业务需求，对软件进行功能拓展和性能提升。

4.违约责任：指违约方因违约行为而应承担的法律责任。

5.保密义务：指合同双方在合同履行过程中对对方的商业秘密和机密信息予以保密的义务。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：乙方延迟完成软件维护或技术升级服务。

解决办法：按照合同约定扣除乙方违约金，或协商延长服务期限。

2.问题：乙方提供的软件维护与技术升级服务未达到约定的质量标准。

解决办法：要求乙方在规定时间内进行整改，仍不符合要求的，按照合同约定扣除乙方违约金。

3.问题：乙方泄露甲方商业秘密或机密信息。

解决办法：要求乙方立即停止侵权行为，并承担相应的违约责任。

4.问题：甲方未按照合同约定时间支付服务费用。

解决办法：催告甲方支付剩余服务费用，逾期不支付的，按照合同约定扣除甲方违约金。

5.问题：甲方未按照合同约定提供必要的技术支持和配合。

解决办法：