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旅行社不公平格式合同处罚案例

第一条甲方与乙方基本信息

a.甲方及乙方的基本信息。

①甲方为提供旅游服务的旅行社，乙方为选择并委托甲方提供旅游服务的消费者或团体。

②甲方需明确自身的营业执照信息，乙方应注明其身份及联系方式。

③双方应遵守合同约定，并履行相应责任与义务。

④双方如有更改联系方式或地址，应及时书面通知对方。

b.甲方和乙方的联系人及联系方式。

①甲方提供的联系人为业务负责人，乙方提供的联系人为旅行团体的负责人或个人委托人。

③联系方式应包括有效的电话、传真、电子邮件等形式，以确保信息通达。

④如一方联系人更换，必须提前三日书面通知对方。

c.甲方与乙方的地址及签订地点。

①甲方的办公地址及乙方的注册地址应真实有效，便于合同的履行与沟通。

②合同签订地为双方商定的地点，原则上选择距离双方较近的地点，以便顺利完成签署。

③若地址发生变更，应及时更新并通知对方，避免信息滞后。

④双方在签订合应确保地址准确无误，以便合同履行中的相关法律文书送达。

第二条合同目的与服务内容

a.合同的签订目的。

①本合同旨在规范甲乙双方之间的旅游服务关系，确保旅游行程顺利进行。

②甲方根据乙方需求，提供相关的旅行咨询、安排旅游行程、提供食宿及交通等服务。

③乙方委托甲方组织并完成旅游活动，保证提供充分的旅行保障。

④双方应在合同签署前确认服务的具体内容、时间及费用。

b.甲方服务内容的具体约定。

①甲方应按乙方需求提供相应的旅游产品，并提供详细的行程安排。

②所有安排应提前告知乙方，包括住宿标准、交通方式、旅游景点等，确保服务质量。

③甲方不得擅自更改乙方确认过的行程及服务内容，除非有突发的不可抗力因素。

④甲方应保证服务质量，若服务不达标，乙方可要求赔偿或更换相应安排。

c.乙方服务需求与责任。

①乙方需提前确认旅游行程，若有特殊要求或需要增改内容，须及时与甲方协商并确认。

②乙方应如实提供个人信息及旅游需求，以便甲方合理安排旅游服务。

③乙方在旅游期间需遵守相关法规，服从甲方的合理安排。

④乙方不得随意改变旅游目的地或自行离团，否则需承担因此产生的额外费用。

第三条合同价格及支付方式

a.合同价格的确认。

①甲方根据乙方需求及具体行程，提供相应的报价单，报价需明细列出所有费用。

②所有费用包括但不限于交通、住宿、餐饮、导游费用及景点门票等，乙方应确认并签署同意。

③若行程中途有额外费用产生，应提前通知乙方并征得同意。

④乙方有权对甲方的收费进行询问，甲方应提供透明、清晰的费用结构。

b.支付方式的约定。

①乙方在签署合同时需支付一定比例的定金，具体金额由双方商定。

②剩余款项应在旅游开始前一定时间内支付完毕，通常为出发前一周。

③支付可通过银行转账、支票或其他双方认可的支付方式进行。

④乙方未按时支付费用，甲方有权暂停或取消乙方的旅行安排，并要求乙方承担违约责任。

c.退款与违约责任。

①若乙方因个人原因取消行程，需按照合同规定支付一定的违约金。

②甲方因不可抗力原因无法按原计划提供服务时，应及时通知乙方并提供退款或其他合理安排。

③若乙方已支付的费用超过取消费用，甲方应按比例退还相应款项。

④双方应在发生争议时，通过协商或仲裁方式解决，确保双方利益得到最大化保障。

第四条保密条款

a.双方保密义务的明确。

①甲方与乙方均应对对方的商业机密、客户信息、合同内容等保密，不得擅自向第三方透露。

②双方的保密义务不因合同的终止而解除，任何泄露信息的行为均需承担法律责任。

③甲方不得未经乙方同意，向其他客户或第三方透露乙方的旅游偏好或个人信息。

④乙方同样应对甲方提供的行程安排、费用等信息保密，不得随意传播。

b.信息保护的具体措施。

①双方应采取合理的技术和管理措施保护涉及敏感信息的数据，如使用加密、访问控制等手段。

②甲方应妥善保管乙方的个人信息，不得将乙方信息用于与本合同无关的用途。

③双方在合作过程中，应确保信息流通的安全性，避免因信息泄露给对方带来经济损失。

④若发生信息泄露事故，泄露方应立即通知对方，并采取补救措施，减轻对方损失。

c.保密条款的违反与处罚。

①若一方违反保密条款，另一方可要求赔偿因信息泄露或滥用导致的所有损失。

②违约方需承担违约金，并补偿另一方因此产生的直接及间接损失。

③双方应约定具体的保密条款违约处罚标准，并在合同中明示。

④若保密条款的违反导致合同履行无法继续，违约方需承担合同解除的责任。

第五条争议解决及法律适用

a.争议解决方式。

①本合同在履行过程中若发生争议，双方应通过友好协商解决。

②如协商不成，双方同意提交至甲方所在地法院进行诉讼解决。

③双方应本着公平、公正