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外包呼叫中心服务合同模板

甲方：____________

乙方：____________

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国外包服务管理条例》等有关法

律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将

呼叫中心业务外包给乙方一事，达成如下协议：

一、业务外包内容

1.甲方同意将呼叫中心业务外包给乙方，包括但不限于电话客服、在线客服、售

后服务等业务。

2.乙方负责为甲方提供专业的呼叫中心服务，包括但不限于客服人员、技术支

持、运营管理、业务培训等。

3.乙方应确保呼叫中心服务的质量和效率，满足甲方的业务需求。

二、服务期限

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

2.除非一方提前终止本协议，否则双方应按照本协议约定履行义务。

3.提前终止本协议的，需提前____天书面通知对方。

三、服务费用

1.甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。

2.服务费用包括但不限于客服人员工资、技术支持费用、运营管理费用、培训费

用等。

3.乙方应向甲方提供合法、合规的发票。

四、保密条款

1.双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等，应

予以严格保密。

2.保密期限自本协议终止之日起计算，不少于____年。

3.除非依法应当向行政机关、司法机关提供相关信息外，双方不得向第三方披露

保密信息。

五、违约责任

1.任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担

违约责任。

2.乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方改正或者赔偿损失。

3.甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权拒绝提供服务或者要求甲方支付滞纳

金。

六、争议解决

1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成

的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他约定

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。

3.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：____________

乙方（盖章）：____________

签订日期：____________

（注：本模板仅供参考，具体内容需根据双方实际情况进行调整，并在签订前征求

法律人士意见。）