生产运维保密协议书.docVIP

生产运维保密协议书

协议编号：_______________________

甲方：_______________________

乙方：_______________________

签订日期：_______________________

签订地点：_______________________

第一条：保密义务

1.a.保密范围

①本协议所涉及的保密信息包括但不限于甲乙双方的商业信息、技术信息、客户信息、运营数据等。

②双方明确约定，任何一方不得在未经对方书面同意的情况下，向第三方透露与本协议相关的任何保密信息。

③包括但不限于通过电子邮件、电话、面谈或任何其他形式向未授权的第三方泄露信息。

④保密信息的种类和具体内容根据双方的实际合作内容进行进一步约定和补充。

1.b.保密责任

①甲乙双方承认并同意，保密信息的泄露可能会给对方带来不可估量的损失。

②若一方泄露保密信息，泄露方应赔偿对方因此产生的所有直接和间接损失，包括但不限于经济损失、商誉损失等。

③保密义务的持续性，不因本协议终止或解除而终止，泄露方需继续履行保密义务至保密信息完全公开或无法再构成商业秘密之时。

④双方必须建立严格的内部保密制度，防止保密信息的泄露。

1.c.例外情况

①法律、法规或政府监管机构要求披露的情况除外。

②若一方遭受法律诉讼或调查时，必须向对方提前告知并获得书面同意。

③在公开场合或对外发布的信息，应遵循双方共同协商的内容进行披露。

④若信息已为公众所知，或因第三方合法披露而非通过违约行为泄露，则不再视为保密信息。

第二条：运维服务相关责任

2.a.服务范围

①乙方应根据甲方的需求，提供全面的运维服务，包括但不限于设备管理、系统监控、故障排除、数据备份等。

②乙方负责确保其提供的服务能够达到双方约定的性能标准，并在服务期内维护系统的正常运行。

③甲方应及时向乙方提供必要的支持和配合，确保乙方能够顺利开展工作。

④若甲方因故障未能及时向乙方提供配合，乙方有权延迟或暂停运维服务，且不承担因此产生的责任。

2.b.服务质量与考核

①双方应根据实际情况共同确定服务质量标准，并在协议中明确相关考核条款。

②乙方应定期向甲方提供运维工作报告，并接受甲方对服务质量的评估。

③如果乙方未能达到约定的服务质量标准，甲方有权要求乙方整改并在规定时间内完成。

④在出现重大服务失败的情况下，乙方应提供及时的技术支持，并承担由此产生的损失赔偿责任。

2.c.费用支付与结算

①甲方应按照协议约定的费用标准向乙方支付相关运维服务费用。

②服务费用应按月、季度或年度进行结算，具体结算方式由双方商定并在协议中明确。

③若甲方延迟支付费用，乙方有权要求甲方支付相应的滞纳金，并可暂停服务直至费用结清。

④双方同意，在结算时应按照实际服务量和质量进行核算，不得随意增减费用项目。

第三条：双方权利与义务

3.a.甲方的权利与义务

①甲方有权随时对乙方的运维服务进行监督和检查，确保服务质量符合约定标准。

②甲方应及时向乙方提供工作所需的相关技术文档、数据支持等，以便乙方提供高效服务。

③甲方在使用运维服务期间，应遵守相关法律法规，不得利用运维服务从事任何非法活动。

④在合同有效期内，甲方可要求乙方在不影响正常服务的情况下，对系统进行升级、优化等调整。

3.b.乙方的权利与义务

①乙方有权根据协议内容及甲方需求调整服务方案，但应提前与甲方进行沟通。

②乙方应确保所有运维人员具备必要的专业能力，并保证服务过程中使用的设备与技术的先进性和安全性。

③乙方不得将本协议项下的服务转包给第三方，除非得到甲方书面同意。

④乙方需定期向甲方提供工作报告，并主动向甲方反馈工作进展及潜在风险。

3.c.双方的合作与沟通

①双方应设立定期沟通机制，确保信息交流顺畅。

②双方应共同商定紧急事件处理流程，以确保在系统故障时能迅速响应。

③双方应相互配合，及时解决服务中出现的问题，确保合作顺利进行。

④双方应承诺，在服务过程中不进行恶意竞争，不泄露对方商业机密。

第四条：违约责任与争议解决

4.a.违约责任

①若任一方未能履行本协议中的条款，视为违约，违约方应承担相应的违约责任。

②如果乙方未能按时提供服务或提供的服务未达约定标准，应向甲方赔偿直接经济损失。

③如果甲方未按时支付服务费用，应支付乙方因逾期支付而产生的滞纳金。

④双方应协商解决争议，如协商无法达成一致，可通过法律途径解决。

4.b.争议解决

①如发生争议，双方应通过友好协商解决。

②若协商未果，争议可提交至甲方所在地有管辖权的人民法院进行诉讼。

③争议处理过程中，双方应继续履行协议的其他条款，除非争议直接影响到履约能力。

④双方在争议解