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乐山电力股份有限公司社会责任报告

一、引言

二、社会责任实践

1.环境保护

乐山电力始终将环境保护作为企业发展的重中之重，积极推动绿色低碳发展。公司不断加大环保投入，优化能源结构，提高能源利用效率，减少污染物排放。同时，乐山电力还积极参与植树造林、节能减排等环保公益活动，为建设美丽中国贡献力量。

2.社会公益

乐山电力始终关注社会公益事业，积极参与扶贫济困、捐资助学、关爱弱势群体等公益活动。公司通过设立公益基金、开展志愿服务等方式，为贫困地区和弱势群体提供帮助，助力脱贫攻坚和社会和谐发展。

3.员工关爱

4.客户服务

乐山电力始终坚持以客户为中心，不断提升客户服务质量。公司通过优化服务流程、加强客户沟通、提高响应速度等方式，为客户提供优质、高效的服务。同时，乐山电力还积极倾听客户需求，持续改进产品和服务，满足客户多元化需求。

三、社会责任成果

1.环境保护方面，乐山电力累计投入环保资金数亿元，完成多项环保改造项目，污染物排放大幅减少，企业环境友好度显著提升。

2.社会公益方面，乐山电力累计捐赠资金数千万元，惠及贫困地区和弱势群体数十万人，助力脱贫攻坚和社会和谐发展。

3.员工关爱方面，乐山电力员工福利待遇持续改善，员工满意度不断提升，企业凝聚力显著增强。

4.客户服务方面，乐山电力客户服务质量稳步提高，客户满意度持续提升，市场份额不断扩大。

四、未来展望

乐山电力将继续秉承“诚信、责任、创新、共赢”的企业理念，积极履行社会责任，努力实现可持续发展。未来，乐山电力将加大环保投入，推动绿色低碳发展；积极参与社会公益事业，助力脱贫攻坚和社会和谐发展；关注员工成长，提高员工福利待遇；提升客户服务质量，满足客户多元化需求。同时，乐山电力还将加强企业文化建设，提升企业软实力，为推动社会进步和经济发展贡献力量。

乐山电力股份有限公司社会责任报告

五、社区参与与支持

乐山电力深知，企业的社会责任不仅限于内部管理，还应当延伸至所在的社区。为此，公司积极投身于社区建设，支持地方教育、文化和体育事业的发展。乐山电力定期举办或赞助社区活动，如文化节、体育比赛等，丰富居民的精神文化生活，增强社区的凝聚力。

六、供应链管理

在供应链管理方面，乐山电力坚持公平、公正、透明的原则，与供应商建立长期稳定的合作关系。公司注重供应商的可持续发展能力，鼓励供应商采用环保材料和生产工艺，共同推动绿色供应链建设。同时，乐山电力还通过培训、指导等方式，帮助供应商提高管理水平和产品质量。

七、风险管理

乐山电力高度重视风险管理，建立了完善的风险管理体系。公司定期开展风险评估和内部控制检查，及时发现和应对潜在风险。在应对突发事件时，乐山电力能够迅速响应，采取有效措施，最大限度地减少损失，保障企业和社会的利益。

八、合规经营

九、社会责任沟通

乐山电力注重与利益相关方的沟通，定期发布社会责任报告，向公众披露公司在履行社会责任方面的实践和成果。公司还通过官方网站、社交媒体等渠道，及时发布相关信息，回应社会关切。乐山电力还积极参与行业交流，分享社会责任实践经验，推动行业可持续发展。

十、

乐山电力股份有限公司将继续坚持“诚信、责任、创新、共赢”的企业理念，不断深化社会责任实践，努力实现企业与社会、环境的和谐共生。我们相信，通过持续的努力和创新，乐山电力将能够为社会的进步和繁荣做出更大的贡献。

乐山电力股份有限公司社会责任报告

十一、可持续发展战略

乐山电力将可持续发展战略纳入企业核心发展计划，通过制定和实施长期可持续发展目标，推动企业在经济、社会和环境三个方面的平衡发展。公司致力于通过技术创新和管理优化，提高资源利用效率，降低运营成本，同时减少对环境的影响。

十二、人才培养与职业发展

乐山电力重视人才的培养和职业发展，建立了完善的人才培养体系。公司通过内部培训、外部学习和职业发展规划等方式，帮助员工提升技能，实现个人价值。乐山电力还鼓励员工参与社会培训和学术交流，拓宽视野，增强竞争力。

十三、客户关系管理

乐山电力始终将客户放在首位，通过建立客户关系管理系统，深入了解客户需求，提供个性化的服务。公司定期收集客户反馈，不断优化产品和服务，提升客户满意度和忠诚度。同时，乐山电力还积极参与客户互动活动，加强与客户的沟通和联系。

十四、供应链社会责任

乐山电力在供应链管理中，注重社会责任的落实。公司要求供应商遵守社会责任标准，确保其生产过程符合环保、安全和社会责任的要求。乐山电力还通过供应链审计和评估，监督供应商的社会责任履行情况，推动整个供应链的可持续发展。

十五、风险管理与社会责任

乐山电力将风险管理与社会责任相结合，通过建立健全的风险管理体系，识别、评估和应对可能影响企业和社会责任履行的风险。公司注重在风险管理和决策过程中考虑社会责任因素，确保企业行为符合社会期望。